Личный кабинет DHL: правила регистрации, возможности аккаунта

Содержание

DHL Украина (ДХЛ) — немецкая логистическая компания, предоставляющая почтовые, курьерские и другие услуги логистики по всему миру.

Как отследить доставку DHL?

Чтобы узнать текущий статус или получить подтверждение доставки нужно ввести номер транспортной накладной на официальном международном сайте DHL по ссылке:

  • Трэкинг DHL (отследить)

Какие цены (тарифы) на экспорт из Украины сервисом DHL Express в 2021?

image

Как пользоваться таблицей тарифов DHL для доставки за границу?

  1. Определите в какой географической зоне находится страна, куда нужно сделать доставку.
    • Например, Англия находится в зоне удаленности Европа – Топ,
    • А Катар – в зоне Азия – Арабские страны,
    • В этой строке находится нужная вам цена.
    • Список стран для каждой из географических зон находится ниже на этой странице
  2. Если вы отправляете документы до 0,5 кг, которые помешаются в конверт, то нужная вам цена – в первом столбце.
    • Например, доставка конверта документов в Англию стоит 1700 грн.
  3. Если вы отправляете посылку до 10 кг, то нужная цена находится в втором и третьем столбце
    • Нужно знать физический и объемный вес посылки, чтобы определить расчетный вес.
      • Физический вес определяется на весах.
      • Объемный вес считается по формуле:  длина(см)*ширина(см)*высота(см)/5000 = объемный вес
      • Расчетный вес, это вес по которому считается цена доставки в нужную страну.
      • Расчетным считается больший вес – объемный или физический. Он округляется в большую сторону с шагом 0,5 кг.
    • Цена во втором столбце указана за первые 0,5 кг посылки, а в третьем – за каждые следующие 0,5 кг.
      • Например, посылка 2 кг и габаритами 20см*30см*20см в Англию расчитывается:
      • 20*30*20/5000=2,4 кг. Объемный вес больше физического, округление до 0,5, т.е. цена расчитывается для веса 2,5 кг
      • 2,5 кг = 0,5 кг+ 4*0,5 кг, т.е. для Англии равна: 2400 (второй столбец) +4*210 (третий столбец) = 3240 грн.
  4. Если вы отправляете груз свыше 10 кг, то нужная цена находится в четвертом и пятом столбце
    • Нужно знать физический и объемный вес посылки, чтобы определить расчетный вес.
      • Физический вес определяется на весах.
      • Объемный вес считается по формуле:  длина(см)*ширина(см)*высота(см)/5000 = объемный вес
      • Расчетный вес, это вес по которому считается цена доставки в нужную страну.
      • Расчетным считается больший вес – объемный или физический. Он округляется в большую сторону с шагом 1 кг.
    • Цена в четвертом столбце указана за первые 10 кг посылки, а в пятом – за каждый следующий 1 кг.
      • Например, посылка 12,2 кг и габаритами 40см*40см*30см в Англию расчитывается:40*40*30/5000=9,6 кг. Физический вес больше объемного, округление до 1, т.е. цена расчитывается для веса 13 кг
      • 13 кг = 10 кг+ 3*1 кг, т.е. для Англии равна: 6400 (четвертый столбец) +3*200 (пятый столбец) = 7000 грн.
  5. Если вам сложно разобраться с расчетами, обращайтесь по нашим контактам, мы расчитаем вам стоимость доставки.
  6. Если у вас нет точных данных для расчета стоимости (вы не знаете точный вес и габариты) мы произведем расчет стоимости после подбора отправления и оформления его для таможенных целей, взвесив и обмерив груз фактический груз в упаковке самостоятельно.

Как отправить документы DHL за границу из Украины?

  • Вызвать курьера.
  • Передать документы и данные получателя.
  • Оплатить доставку.
  • Подождать 1-3 дня пока документы долетят в страну назначения

Как отправить посылку DHL за границу из Украины?

  • Согласовать стоимость
  • Вызвать курьера
  • Отдать посылку и документы для таможни (ксерокопию паспорту и подтверждение стоимости)
  • Предоставить адрес получателя
  • Оплатить доставку
  • Подождать 1-3 дня пока посылка долетит по назначению

Какие документы нужны DHL для доставки груза за границу?

  • Если вы отправляете документы, то необходимо знать адрес получателя, его имя и номер телефона.
  • Если вы отправляете груз вы должны предоставить ксерокопию паспорта и документ подтверждающий стоимость (чек из магазина, торговая накладная, контракт).
  • В сложных случаях необходимы иные документы,поэтому обращайтесь к нам и получите консультацию по оформлению именно Вашего груза.

Как вызвать курьера для доставки DHL?

Для того чтобы приехал курьер, нужно сообщить нам адрес, где забрать отправление и контактный телефон отправителя.

  • Обращайтесь телефонным звонком или в Viber, WhatsApp, Telegram по тел. 093-348-01-31 или 067-823-02-19 
  • Обращайтесь в чат на сайте либо звоните в рабочее время для заказа курьера.
  • Курьер приедет максимально быстрым возможным способом.
  • Если вы оформляете заказ в Каталоге Услуг курьер приедет по адресу указанному в заказе.
  • Доставка за границу из Украины организована у нас максимально просто для отправителя.
  • Нужно только отдать курьеру груз, документы и оплатить доставку.
  • Обращайтесь к нам из любого города из любой страны.

В какие страны мира я могу отправить DHL?

  • Международная доставка DHL отправляет документы и грузы из Киева во Все Страны Мира.
  • Подробно ознакомиться с нюансами для каждой страны можно в соответствующих разделах сайта.
  • Страны по зонам удалённости от Украины для расчетов цены располагаются так:
СНГ – Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Киргизстан, Молдова, Россия (документи), Узбекистан
ЕВРОПА – ТОП – Австрия, Англия, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Голландия (Нидерланды), Ирландия (Республика), Италия, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Нидерланды, Польша, Румыния, Северная Ирландия, Словакия, Словения, Турция,  Уэльс, Финляндия, Франция, Чехия, Швейцария, Шотландия, Эстония
ЕВРОПА – ДРУГИЕ – Албания, Андорра, Босния-Герцеговина, Ватикан, Греция, Дания, Испания, Кипр, Косово, Македония, Мальта, Монако, Норвегия, Португалия, Сан-Марино, Сербия, Хорватия, Черногория, Швеция
АМЕРИКА – США КАНАДА – Канада, США
АМЕРИКА – ЮЖН. ЛАТИН. – Аргентина, Белиз, Боливия, Бразилия, Венесуэла, Гайана, Гватемала, Гвиана (фр.), Гондурас, Колумбия, Мексика, Никарагуа, Панама, Парагвай, Перу, Суринам, Уругвай, Чили, Эквадор
АЗИЯ – ТОП – Австралия, Газа (Западный берег), Гонконг, Израиль, Индия, Китай, Корея (Южная), Малайзия, Монголия, Новая Зеландия, Палестина, Сингапур, Тайвань, Япония
АЗИЯ – АРАБСКАЯ – Бангладеш, Бахрейн, Египет, Индонезия, Иордания, Катар, Кувейт, Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ), Оман
АЗИЯ – ДРУГИЕ – Бруней, Бутан, Вьетнам, Ирак, Камбоджа, Лаос, Макао, Мьянма, Непал, Пакистан, Саудовская Аравия, Таиланд, Шри-Ланка
АФРИКА – ТОП – Алжир, Бенин, Ботсвана, Бурунди, Гана, Джибути, Ель-Сальвадор, Замбия, Зимбабве, Кения, Лесото, Марокко, Мозамбик, Нигерия, Руанда, Сенегал, Сомали, Судан, Танзания, Уганда, Экваториальная Гвинея
АФРИКА – ДРУГИЕ – Ангола, Берег Слоновой Кости, Буркина-Фасо, Габон, Гамбия, Гвинея, Гвинея-Бисау, Ель-Сальвадор, Камерун, Конго (Браззавиль), Конго (Киншаса), Кот-д’Ивуар (Берег Слоновой Кости), Либерия, Ливия, Мавритания, Мадагаскар, Малави, Мали, Намибия, Нигер, Свазиленд, Сьерра-Леоне, Того, Тунис, Центрально Африканская Республика, Чад, Экваториальная Гвинея, Эритрея, Эфиопия, Южно-Африканская Республика
ОСТРОВА – Азорские острова, Американское Самоа, Ангилья, Антигуа, Аруба, Багамские острова, Барбадос, Барбуда, Бермудские о-ва (Брит.), Бонайре, Вануату, Виргинские острова (Брит.), Виргинские острова (США), Гаити, Гваделупа о. (Фр.), Гибралтар, Гренада, Доминика, Доминиканская республика, Исландия, Каймановы острова (Брит.), Канарские острова, Кирибати, Коморские острова, Кюрасао, Маврикий, Мадейра, Майотта,
Мальдивы, Мартиника, Маршалловы острова, Мелилья, Микронезия, Монтсеррат, Невис (Сент-Киттс), Новая Каледония, Норманские острова (Джерси), Острова Зеленого Мыса (Капе Верде), Острова Кука, Палау, Папуа-Новая Гвинея, Понапе, Пуэрто-Рико, Реюнион,
Рота (Северные Марианские Острова),  Саба, Сайпан, Самоа, Санта-Крус, Сейшельские острова, Сент-Бартельми, Сент-Винсент, Сент-Еустатиус, Сент-Китс, Сент-Люсия, Сент-Мартен, Сент-Томас, Сеута, Соломоновы острова, Таити, Теркс и Кайкос, Тимор, Тиниан, Тонга, Тортола, Тринидад и Тобаго, Трук, Тувалу, Уоллис и Футуна, Фаррерские острова, Фиджи, Филиппины, Французская Полинезия, Ямайка, Яп
ЭМБАРГОАфганистан, Иран, Йемен, Корея (Северная), Куба, Ливан, Ливия, Сирия, Сомали, Судан, Россия (посылки), Таджикистан (посылки), Туркменистан (посылки). Данные страны зачастую недоступны и не обслуживаются из-за войн и международных санкций, в них также существуют специальные ограничения. Возможность доставки необходимо уточнять по специальному запросу.

Что такое DHL?

  • DHL – всемирный топовый международный курьерский сервис, входящий в “Большую Четверку” международных курьерских служб (FedEx, UPS, DHL, Aramex).
  • Международная доставка сотрудничает с логистическим сервисом DHL c 2020 года.
  • Мы отправляем документы и грузы за рубеж в сети DHL. Надежно, быстро, дорого.
  • Компания основана Адрианом Дэлси, Ларри Хиллблом и Робертом Линном в 1969 г. Сегодня DHL является ведущей в мире компанией в сфере логистических услуг.
  • Каждый день 380 000 сотрудников в более чем 220 странах и территориях помогают вам вести международную деятельность, выходить на новые рынки и развивать бизнес. Или просто отправить письмо близкому человеку.
  • Головной офис в настоящее время расположен в Германии.
  • DHL Украина часть глобальной компании и предоставляет сервис в Украине согласно общих правил.

Международная отправка грузов DHL Украина – основные особенности

  • Возможно отправить груз и корреспонденцию в любую из указанных стран любого веса.
  • В случае если вес отправление превышает 5 кг реального или объемного веса, стоимость отправки необходимо согласовать с личным менеджером.
  • Тарифы на международную транспортировку грузов действуют для всех основных городов Украины.
  • Для экспорта из удаленных населенных пунктов взимается доплата за перевозку до Киева, согласно действующих тарифов.
  • Сроки доставки любых отправлений 1-3 дня с момента вылета из Киева.
  • Сроки доставки отправлений из других городов увеличиваются на 1-2 дня – затраты времени на дорогу до Киева и таможенное оформление.

Выдержка и правил и условий пересылки DHL Украина

  • Отправления, принимаемые компанией, обеспечиваются фирменной упаковкой, в зависимости от веса и габаритов.
  • Оплата производится в соответствии с тарифами DHL Украина в грн на основании информации, представленной отправителем.
  • Отправления, обозначенные отправителем как «конверт» и «бандероль», должны подходить по размеру к соответствующим фирменным упаковкам.
  • Стоимость доставки может быть определена компанией на основании объемного веса.
  • Он рассчитывается умножения длины, ширины и высоты упаковки (в сантиметрах), а затем деления полученного произведения на 5000.
  • Если результат получается больше фактического веса, за пересылку отправления оплата взимается согласно большего веса.
  • DHL имеет право вскрывать и инспектировать грузы без уведомления в целях обеспечения безопасности, таможенного декларирования или в соотвествии с иными регламентирующими и нормативными актами.
  • Если для отправления необходимо таможенное оформление, ответственностью отправителя является обеспечить или убедиться что получатель обеспечит DHL всей необходимой информацией и точной документацией для этих целей, а также будет участвовать в таможенном оформлении в случае необходимости. DHL будет действовать за счет от имени отправителя и за его средства для прохождения таможенного оформления в стране назначения. Отправитель также соглашается с тем, что DHL  может считаться получателем исключительно для целей назначения таможенного брокера, который проведет таможенную очистку согласно местного законодательства.
  • Полный текст правил с условиями содержатся в Справочниках услуг и на международном сайте DHL.com. Эти правила регулируются сначала международным законодательском, потом законами страны, где отправление передано для доставки.

Какие ограничения доставки DHL Украина?

  • Ограничения отправлений по весу различны в зависимости от страны назначения и от конкретной заказываемой услуги.
  • DHL Украина может вменять дополнительные сборы за
    • обработку груза
    • обслуживание удаленных регионов в стране назначения
    • нестандартный вес
    • нестандартные габариты
    • опасные грузы
    • доставку в страны ембарго
  • Ограничение по объему – Отправление может быть разделено на несколько упаковок.
  • Ограничения по содержимому. Смотри список запрещенных к доставке грузов.
  • Не принимаются к пересылке также почтовые отправления, оформляемые на условиях наложенного платежа.
  • Не принимаются отправления адресованные на абонентские ящики государственных почт
  • Сроки доставки отправлений недокументарного характера, увеличиваются на время, необходимое на таможенное оформление в стране назначения.

Любые консультации по зарубежной логистике DHL Украина, узнать стоимость отправления, получить консультацию по стоимости и процедурам —

  • Обращайтесь телефонным звонком или в Viber, WhatsApp, Telegram по тел. 093-348-01-31 или 067-823-02-19 

Обращайтесь из любого города!

Наши контакты.

image

АО «ДХЛ Интернешнл» (DHL) — ведущая компания в сфере логистических услуг и быстрой доставки грузов, почты, документов. Она была зарегистрирована в Америке в 1969 году и, стремительно расширяясь, в 1972 году вышла на международный рынок. Сеть филиалов компании более чем в 220 странах мира, собственный автопарк и авиапарк, позволяют осуществлять экспресс-доставку по всему миру. Услугами компании пользуются почтовые корпорации, онлайн магазины, клиенты, для которых важна доставка документов или грузов быстро, в срок, или к определенному времени суток.

Услуги, предоставляемые DHL International:

  • экспресс-доставкой документов, деловой корреспонденции;
  • срочная доставка грузов весом до 3т, длиной до 3 м;
  • автомобильные перевозки;
  • железнодорожные перевозки;
  • авиационные перевозки;
  • морские перевозки;
  • логистические услуги, управление цепями поставок;
  • консолидация грузов на собственных складах по всему миру;
  • мультимодальные перевозки;
  • отслеживание грузов в пути;
  • складские услуги;
  • страхование грузов;
  • таможенное декларирование.

Клиенты и партнеры компании:

FIA WTCC; FC Bayern Munich; MotoGP; World Rugby Sevens Series; Red Bull Air Race World Championship; Manchester United, FIA Formula E Championship; Formula 1; The FIA World Endurance Championship;Seatrain Lines; APL; Matson Navigation; Deutsche Post; Exel и др.

География перевозок.

По России компания готова доставить груз в любую точку страны. Международная доставка осуществляется в Европу, Азию, Африку, Америку, Австралию.

Главная Услуги и тарифы Международная доставка Международная экспресс-доставка документов и грузов от DPD в Беларуси – это самый эффективный способ получить отправление в кратчайшие сроки. Тарифы зависят от страны, в которую они направлены. Мы предлагаем доставку в более чем 200 стран за пределами ЕАЭС по выгодным тарифам. Международная экспресс-доставка документов и грузов с DPD в Беларуси – надежный инструмент ведения бизнеса. Сотрудничая с нами, вы получаете следующие преимущества:      – оперативная транспортировка на выгодных условиях;      – использование воздушного транспорта;      – отслеживание отправки по трек-номеру;      – доступ к личному кабинету, где можно контролировать ваши отправки.

Экспресс-доставка

DPD CLASSIC International EXPORT –>

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия DHL в России? По каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?

Содержание

О компании

DHL — крупный представитель международной транспортной системы, обладающий одной из наиболее развитых логистических цепочек, затрагивающий многие страны Европы, Азии, Америки. Перевозки различных грузов, посылок из континента на континент возможны по приемлемым тарифам, больше о которых можно узнать в справочном центре.

Основная информация о перевозке, ценах, правилах транспортировки доступна на сайте.

Подробные разъяснения также можно получить в электронном виде или позвонив по горячей линии представительства.

Горячая линия DHL

Связаться с ответственными лицами можно несколькими способами:

  1. Обратившись в единый call-центр: 8 (800) 100 30 85.
  2. Используя телефон горячей линии, закрепленный за конкретными населенными пунктами.

Номер телефона с кодом 8800 бесплатный, тарификация отсутствует, а дозвониться можно с большинства стационарных или сотовых устройств.

Контакты подразделений компании по регионам и городам, можно выяснить в подразделе на сайте: .

Для примера, связаться в Москве или Санкт-Петербурге можно по следующим номерам: +7 (495) 956 10 00 и +7 (812) 326 64 00.

Главный офис DHL Express в России

Номер телефона центрального представительства DHL в Москве: +7 (495) 956 10 00.

Звонки оцениваются с учетом предложений со стороны оператора.

Адреса отделений компании DHL

Адреса и график работы отделений компании доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Чтобы связаться с сотрудниками поддержки в электронном виде, клиенты могут использовать:

  1. Форму обратной связи на официальном сайте: .
  2. Контактный email-адрес: ruwebcustomer@dhl.com.

Служба поддержки DHL Express отвечает на обращения от частных или юридических лиц в течение нескольких часов. При условии что запрос составлен по правилам:

  • Указаны ФИО, контакты.
  • Выбрана причина.
  • Есть точное описание сути вопроса.

Социальные сети

Пообщаться в неформальном ключе с сотрудниками компании можно и через соц. сети, но для этого клиентам нужно иметь профиль на одном из следующих ресурсов:

  • ВКонтакте: .
  • Facebook: .
  • Instagram: .
  • Youtube: .

Оставляйте сообщения, просматривайте новости, делитесь впечатлениями.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Для поиска, оформления грузов, заказчикам проще использовать мобильное приложение.

Среди доп. возможностей расширения выделяются:

  • Вкладка «Отправка жалоб».
  • Подраздел «Вопрос/Ответ».

При необходимости пользователи смогут составить официальное обращение в ТК, воспользовавшись разделом «Техподдержка».

Установить приложение можно на устройства работающие под Android и iOS.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Для отслеживания посылок, оплаты услуг, пошлин, просмотра карты пунктов выдачи, отправки сообщений, клиенты могут использовать и личный кабинет.

Авторизоваться в учетной записи можно с официального сайта: .

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников горячей линии ТК DHL может потребоваться при:

  • оформлении пересылки;
  • оплате услуг;
  • отслеживании грузов;
  • подготовке документов.

Консультация менеджеров потребуется и для уточнения правил упаковки, транспортировки, действий в случае потери отправлений и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Эффективность поддержки во многом зависит от заявителя, насколько корректно составлено обращение:

  • Есть ли информация о номере накладной.
  • Указаны ли ФИО, контакты, адреса.
  • Раскрыта ли причина, суть.

Как подать жалобу?

В основной массе случаев, жалобы рассматривают по горячей линии или при отправке через личный кабинет.

Для удобства клиентов можно написать жалобу по почте либо оставив соответствующий комментарий в соц. сети.

График работы

Обратиться в техподдержку DHL можно круглосуточно.

Режим работы отдельных пунктов выдачи уточняйте на сайте компании.

Мировое лидерство в экспресс-доставке документации и посылок принадлежит бренду DHL. Компания зарекомендовала себя как надежный логист и быстрый курьер в 220 странах мира. Первоначальный принцип доставки «от двери к двери» существенно облегчил жизнь деловых людей, исключил лишние траты времени на длительные почтовые процедуры. DHL заботится о каждом клиенте, обеспечивает сохранность и быструю доставку наземным, воздушным или водным транспортом. Важно, что габариты и хрупкость посылки не имеет особого значения.

Особенности бренда

Грузовик DHL

DHL — это основатель новой отрасли, связанной с доставкой грузов, документации в любую точку мира. Для выполнения поставленной задачи, задействованы все виды транспорта. Инновационный «курьер» открыл перед фирмами и крупными компаниями возможность расширить свои горизонты воздействия, развивать международные связи и беспрепятственно сотрудничать с зарубежными партнерами.

DHL — это аббревиатура, составленная из первых букв фамилий ее создателей. Это калифорнийцы-предприниматели Андриан Дэлси (Adrian Dalsey), Ларри Хиллблом (Larry Hillblom) и Роберт Линн (Robert Lynn).

Компания основана менее 50 лет назад, но уже завоевала мировое признание в области экспресс-доставки грузов и логистики. К числу достоинств бренда относятся такие факты:

  • Передача документов, контрактов, грузов стала удобна для отправителя и получателя. Компания первая предложила доставку посылок по технологии «от двери к двери».
  • Груз транспортируется в кратчайшие сроки. Для достижения этого задействуется воздушный, морской или наземный транспорт.
  • Гарантирована сохранность груза, документации. Сервис считается надежным во всем мире, услугами бренда воспользовались известные люди и мировая элита, даже королева Англии.
  • Отсутствие значения размера и весовой категории посылки. DHL транспортирует ваши вещи в любую точку мира. В истории бренда имеются случаи транспортировки африканского жирафа в столицу Англии, гигантской касатки в Канаду, а в 2002 г. в Москву из Франции было перевезено 10 породистых лошадей.
  • Высококачественный сервис оформления документации, стабильная политика цен, доступность услуги для всех слоев населения.
  • Компания отличается внедрением множества инновационных идей, которые для клиентов существенно облегчают процедуру пересылки. К примеру, она предоставила им возможность отслеживать посылку в пути следования, до этого такой возможности в курьерской службе не было.
  • Бренд DHL — это отличный сервис, скорость и профессионализм на рынке курьерской доставки. Это первая курьерская служба, которая начала использовать авиацию для транспортировки посылок. По статистическим данным, каждую минуту взлетает самолет с грузом DHL.

Создание и первые «шаги» бренда

В 1969 г. три активных предпринимателя создали в Сан-Франциско (США) курьерскую контору. Она занималась экспресс-доставкой писем, документов. Главная ее особенность и новизна в те времена заключалась в передаче документации в руки получателю.

Первый маршрут, проложенный курьерской службой, соединял Сан-Франциско с Гонолулу (Гавайи). Инновация работы заключалась в том, что пока груз следовал на корабле, его документы отправлялись авиатранспортом. Таким образом, до поступления посылки в порт таможенная документация уже была подготовлена. Этот маневр предупреждал ее задержку на таможне, соответственно, ускорял доставку получателю.

Такой принцип работы по достоинству оценили ведущие фирмы других стран, что дало толчок к расширению службы. За 2 года работы были открыты представительства в дальневосточных странах и государствах Тихоокеанских островов.

1972 г. — о сервисе узнали Япония, Гонконг, Австралия и Сингапур.

Развитие деятельности компании было настолько стремительно, что к 1974 г. постоянными клиентами курьерской службы становятся 3052 фирмы, а штат сотрудников составляет 314 человек. В этом же году о ней узнают в Европе, строится первый офис в Лондоне.

1977 г. — услугами бренда пользуются страны Латинской Америки, Ближнего Востока и Африки, открывается офис во Франкфурте (Германия).

Чтобы исключить ошибку в сортировке посылок к отправлению, руководство DHL воспользовалось упаковочными мешками разных цветов. Каждый из выбранных оттенков соответствовал определенному маршруту, допустить ошибку было практически невозможно. Разноцветные упаковки стали достойной альтернативой современным штрих-кодам.

Начиная с 1979 г. компания выходит на новый уровень, она занимается пересылкой грузов с таможенным оформлением. До этого момента доставлялась исключительно корреспонденция.

Из курьерской службы в мировой альянс

Самолет DHL

На достигнутом руководство курьерской службы не останавливалось. В 1983, 1985 и 1993 г. создаются международные транспортно-сортировочные центры в Цинцинатти (США), Брюсселе (Бельгия) и Бахрейне. Они оснащены новейшим оборудованием, занимаются обработкой отправлений в страны мира.

Бренд продолжает покорять мир мастерством экспресс-доставки. Открываются офисы в странах восточной Европы (1983), в СССР (1984) и Китае (1985).

1990 г. стал стратегически важным, образуется альянс крупнейших партнеров Japan Airlines, Nissho Iwa и Lufthansa. В конце 90-х происходит стремительное обновление парка самолетов.

2003 г. компанию ожидает еще одно объединение с Postbank и Deutsche Post в единый бренд DHL. Это влечет смену логотипа, упаковки и внешнего исполнения служебного транспорта. В дальнейшем бренд продолжает скупать акции фирм-курьеров («Эйрбон Экспресс», «Синотранс», индийскую компанию «Блюю Дарт»), тем самым расширяя собственные горизонты.

2003 г. принес бренду новую награду, компания входит в тройку больших компаний США.

Не безразличен «мировой курьер» к людской беде: после ужасных цунами в Азии (2004–2005), он незамедлительно оказывает всяческую поддержку пострадавшим в перевозке продуктов, гуманитарной помощи, организует сбор финансов и средств. Компания создает 3 группы быстрого реагирования на ЧС (чрезвычайные ситуации), расположены они в Дубаях, Панаме, Сингапуре.

2007 г. — присвоено звание первой логистической компании мира, готовой к радикальным мерам в оздоровлении земного шара. Суть цели заключалась в сокращении выбросов углекислого газа на 30% за 13 лет.

За 2008 г. компания перевезла только морским транспортом 2,9 млн контейнеров. Если выстроить их в линию, их протяженность составила бы 17677 км. Это дважды превышает длину Нила (самой длинной реки Африки).

Хитрости против конкурентов

DHL известен в мире не только успешной карьерой и надежной работой, но и своими происками против конкурентов. Не раз он заставил понервничать соперников комичными рекламами.

Один из случаев борьбы бренда с конкурентами UPS (United Parcel Service, Inc.) и TNT (Thomas Nationwide Transport) известен, как «троянские посылки». На коробках с грузом была специальная краска, она при разных температурах меняла цвет. На коробке была выполнена надпись «DHL быстрее». Посылки были разосланы конкурентам для отправки. При отправлении коробка была полностью черная, но спустя некоторое время, в тепле надпись проявлялась. В итоге получилось, что конкурентные фирмы перевозили груз с рекламной надписью, одновременно дискредитируя себя и восхваляя DHL.

Этот комичный случай позабавил клиентов служб экспресс-доставки, а также повысил его известность.

Главным конкурентом бренда остается служба Federal Express. Но инновационные идеи, агрессивная политика и слаженная работа DHL, позволяют удерживать планку качества бренда и сервиса на высоте.

DHL в России

На российском рынке DHL впервые появился в 1984 г.

По данным за 2012 г. курьерской службе принадлежит 150 офисов, большой транспортный парк (до 900 единиц техники). Доставка осуществляется в 850 населенных пунктов России. Крупнейшие офисы по сортировке посылок и обработке информации расположены в Москве.

На отечественном рынке этот бренд — единственный, кто способен транспортировать груз до 32 тонн из России в европейские страны. Осуществляются перевозки регулярно, действует 2 чартерных рейса в европейские страны.

2014 г. внес коррективы в деятельность «мирового курьера», частично приостановив доставку продукции на территории России. Есть и приятная новость: с мая этого года был открыт новый офис в Крыму.

Мировой «курьер» сегодня

DHL сегодня — это мощный, надежный альянс по доставке грузов. Предлагаем несколько основных фактов:

  • Отправление грузов, документации выполняется в 120 000 городов мира.
  • Глобальная операционная IT-структура позволяет ежедневно обрабатывать невообразимо большой объем информации. К примеру, центр в Праге обрабатывает в день 60 млн. транзакций.
  • В год количество отправлений превышает 1 млрд. посылок.
  • По данным за 2011 г. численность работников службы составила 300 000 человек.
  • Достояние бренда превысило 5 000 офисов по всему миру и 76 000 машин для транспортировки посылок, документации
  • Перечень грузов для транспортировки посылок превысил 500 наименований, от медикаментов до постельных принадлежностей.
  • 252 единиц авиатранспорта, с помощью которых осуществляется доставка грузов, позволяют бренду лидировать в отрасли авиаперевозок Европы.
  • Доля услуг, оказываемых компанией, достигает 39% от общего количества перевозок.
  • Имеется внушительный список выполняемых операций, начиная с закупки, хранения и до транспортировки.

Компания разделена на 4 дочерних подразделения: DHL Express, DHL Danzas Air & Ocean, DHL Freight и DHL Solutions. Каждое из них выполняет свою функцию. Такое разграничение позволило грамотно структурировать и организовать работу по транспортировке, логистике, максимально ускорить процесс доставки.

Развернутая, обширная география, индивидуальный подход к каждому клиенту, отличный сервис и надежность доставки документации, грузов гарантирует высокий рейтинг среди служб экспресс-доставок.

РБК: операторы экспресс-доставки: DHL vs UPS.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий