confirm goods received перевод

Home Aliexpress на русском Статусы посылки Алиэкспресс: перевод и расшифровка статуса, проверка статуса посылки Алиэкспресс

image

В ожидании посылок с Алиэкспресс мы можем узнавать об их перемещениях по статусам на почтовых трекер-сервисах. Конечно, доставку отслеживание вряд ли ускорит. Однако выяснить предположительные сроки получения и вовремя продлить защиту заказов, задержавшихся в пути, поможет. Что означают различные статусы посылок AliExpress, и почему они могут не отслеживаться, разберемся в статье.

Статус посылки Алиэкспресс, что означает статус посылки

image

Статус международного почтового отправления — это краткие сведения (записи в электронном реестре) о его местонахождении и этапе пересылки на момент отслеживания. Основные и промежуточные статусы посылок фиксируются почтовыми служащими в каждом пункте следования. Именно по этим записям, которые почтовые департаменты и онлайн-сервисы предоставляют по трек-коду, мы и можем отслеживать посылки со своими покупками с Алиэкспресс. Вот так примерно может выглядеть отчет о статусах вашей посылки на трекер-сервисе.

Основные этапы пересылки международного отправления с Алиэкспресс:

  1. Прием посылки у продавца, регистрация.
  2. Импорт: передача в промежуточные сортировочные пункты и на центральный терминал.
  3. Таможенный контроль в Китае.
  4. Экспорт: отправка, транзитные пункты следования, доставка в страну назначения.
  5. Прибытие в место международного почтового обмена — ММПО.
  6. Таможенный контроль в стране получения.
  7. Доставка в почтовое отделение по адресу покупателя AliExpress.
  8. Вручение получателю.

На деле не всегда статус отправленного заказа на сервисах отслеживания может быть сформулирован так четко. Ведь помимо основных этапов пересылки, международное отправление проходит немало промежуточных. Что могут обозначать различные статусы, подробно расскажем в следующем разделе.

Какие статусы имеет посылка во время пересылки — перевод и расшифровка

перевод основных статусов посылок с Алиэкспресс

Shipment Confirmation — сведения об отправлении получены.

Information Received — информация об отправленном заказе внесена в почтовый реестр.

Item not picked up by courier — посылка еще не зарегистрирована отправителем.

Parcel not arrived to sorting center — отправление еще не прибыло в центральный сортировочный центр.

Accepted by carrier — посылка принята и внесена в реестр почтового сервиса.

Item departed from origin — отправление покинуло пункт приема.

In transit — почтовое отправление в пути.

Processed — почтовое отправление в пути.

Sorting, processing — отправленный заказ в процессе обработки.

Arrive in transit country — отправление прибыло в промежуточный транзитный пункт.

Departed from transferring country — отправление покинуло транзитный пункт.

Export clearance start — посылка в процессе подготовки к отправке в страну-получатель.

Arrived at the destination country — отправление импортировано в страну назначения.

Held by Custom — посылка доставлена на таможенный пункт.

Return item from customs — отправление покинуло таможню.

Arrival at delivery office — посылка находится в стране назначения.

Sorting Complete — отправление в процессе подготовки к доставке.

Delivered Booked — почтовое отправление доставлено.

Undeliverable — посылку не удалось вручить получателю.

Shipment cancelled — возврат почтового отправления.

Tracking changed — смена кода отслеживания посылки.

расшифровка статусов посылок с Алиэкспресс

«Внесена в реестр» — продавец зарегистрировал заказ в почтовом реестре. Отправлению присвоен трек-код отслеживания. Фактически этот статус может быть присвоен посылке дистанционно.

«Прием» — отправление доставлено продавцом Алиэкспресс в курьерскую службу либо пункт приема посылок почтового сервиса, где ожидает обработки и отгрузки.

«Ожидает отгрузки» («готова к отгрузке») — посылка промаркирована и подготовлена к отправке в следующий пункт пересылки в ближайшее время.

«Прибыла в центр сортировки» — проходит обработку в одном из почтовых сортировочных центров. На пути посылки в Китае таких промежуточных сортировочных пунктов может быть несколько.

«Покинула центр сортировки» — направлена в следующий пункт обработки: сортировочный центр другого города, на терминал либо на таможенный контроль.

«Экспорт (подготовка)» — отправление в процессе таможенного досмотра и подготовки к пересылке в страну назначения.

«Процесс экспорта завершен» — посылка прошла таможенный контроль, упакована и готова к дальнейшей отправке в направлении страны-получателя.

«Прибыла на терминал» — посылка на центральном складе ожидает отправления в сторону получателя.

«Покинула терминал» — в процессе окончательной подготовки к отправке.

«Вылет из аэропорта, экспорт» — отправление покинуло территорию Китая, находится в пути, направляется в сторону получателя. На этом этапе посылка может какое-то время не отслеживаться (до 10—20 дней).

«Прибытие в ММПО» — посылка принята службой международного обмена для таможенного досмотра и отправки получателю. В этом статусе почтовое отправление может находиться в среднем от 5 до 10 дней.

«Доставлена в отделение» — отправление находится в ближайшем отделении почтовой связи или курьерской компании и ожидает доставки.

«Вручена получателю» — отправленный продавцом AliExpress заказ доставлен покупателю на дом либо вручен в отделении.

Где проверить статус посылки с Алиэкспресс — сайты отслеживания

Краткие сведения о статусе отправленного с Алиэкспресс заказа можно получить в Личном кабинете пользователя торгового ресурса. Для отслеживания авторизуйтесь на сайте и нажмите «Мой AliExpress» на стартовой странице. В разделе «Все заказы» выберите покупку, статус которой хотите узнать, а затем кликните «Проверить отслеживание».

Отследить международное отправление, находящееся на территории страны-получателя, можно на интернет-ресурсах государственных почтовых департаментов:

  • Почта России;
  • УкрПошта;
  • БелПочта;
  • Почта Казахстана.

Быть в курсе статусов посылки Алиэкспресс на всем пути ее следования помогут универсальные почтовые сервисы-трекеры — сайты отслеживания. Авторизованным пользователям таких сайтов, помимо отслеживания, доступны и другие полезные опции: архивирование сведений о статусах почтовых отправлений, автоматический контроль обновления статусов, уведомления о смене статусов по e-mail и в SMS-сообщениях.

Семь популярных почтовых трекер-сервисов:

  • ГдеПосылка;
  • gSconto;
  • Track24;
  • 1Track.ru;
  • Track it;
  • Tacker im;
  • Postal Ninja.

Также удобно детально отслеживать статусы отправленных продавцами Алиэкспресс заказов в специальном расширении для браузеров — AliTools. Установить его можно в магазине приложений либо на официальном ресурсе AliTools.

Как узнать статус посылки с AliExpress

Для проверки статуса онлайн-заказа с Алиэкспресс понадобится его трек-код — идентификационный номер в единой базе международных почтовых отправлений. Узнать его можно в бланке оформленной покупки, который находится в Личном кабинете пользователя.

Дальнейший алгоритм отслеживания почтовых статусов одинаков для всех трекер-сервисов, в том числе и государственных:

1. Скопируйте или запишите трек-номер вашего заказа на Алиэкспресс.

2. Вставьте или наберите его вручную в специальное поле на сайте отслеживания.

3. Нажмите «Отследить». Ожидайте обновления и загрузки статусов вашей посылки (обычно это занимает не больше 30—40 сек.).

Почему статусы посылки Алиэкспресс не отслеживаются

Возможные причины того, что статусы посылки Алиэкспресс не отслеживаются на трекер-сервисах:

  • вы допустили ошибку при вводе трек-номера заказа;
  • продавец предоставил вам нестандартный трек-код;
  • продавец сообщил вам фейковый номер отслеживания;
  • с момента регистрации отправленного заказа не прошло еще 5—10 дней;
  • некорректно работает отслеживание на выбранном вами сервисе;
  • почтовые базы данных по техническим причинам временно недоступны.

Почему долго не меняется статус посылки с Алиэкспресс

Вы получили трек-код, отправленный вам с AliExpress заказ начал отслеживаться, но надолго остановился в статусе «Прием»? Возможно, это связано с тем, что вы оформляли покупку во время ежегодной распродажи или в предпраздничные дни. В таких случаях проблемы с отслеживанием чаще всего объясняются перегрузкой китайской почты, и вам нужно немного подождать. Если и через 5—7 дней статус останется прежним, есть смысл сообщить об этом продавцу либо открыть спор.

Если ваша посылка с Алиэкспресс находится в статусах «экспорт» или «отправлена из аэропорта», и они долго не меняются, переживать также не стоит. Если отслеживание прекращается на 10—20 дней, это вполне нормально. На пути в страну назначения большинство международных почтовых отправлений проходят несколько промежуточных транзитных пунктов. Некоторые отправленные с AliExpress заказы подробно отслеживаются на всех этапах передвижения. Другие могут «пропадать из поля зрения» после пересечения границы Поднебесной и вновь появляться лишь после поступления в место международного обмена в стране-получателе.

Рекомендуем запастись терпением, но не забывать следить за счетчиком защиты заказа. Если до прекращения действия защиты осталось 5 дней, а ваша посылка все еще не отслеживается, есть смысл запросить продление сроков защиты покупки. Сделать это можно, обратившись к продавцу или нажав на клавишу «Продлить защиту» в бланке вашего заказа.

Желаем удачного шопинга и беспроблемной доставки ваших покупок!

Любителям зарубежного интернет-шопинга лучше заранее изучить алгоритм, как действовать в случае задержки таможенной очистки заказа с Алиэкспресс.

Почему посылка может быть задержана на таможне

Существует целый ряд причин, почему товар с Алиэкспресс может «зависнуть» на этапе таможенного оформления:

  1. Сотрудники заподозрили в отправлении коммерческую партию (например, заказ содержит целый ряд одинаковых вещей).
  2. Стоимость пересылаемых товаров намеренно занижена.
  3. Вес посылки не соответствует заявленному в сопроводительной документации.
  4. Продавец не приложил необходимые документы либо в них обнаружены ошибки.
  5. Таможне требуется уточнить информацию об отправителе.
  6. Товар входит в список запрещенных к ввозу (наркотические средства, оружие, шпионская аппаратура, ценные предметы искусства и т.д.). В этом случае происходит арест посылки, и проводится расследование.
  7. Перемещается контрафактная продукция, нарушающая авторские права, например, поддельные мобильные телефоны.
  8. Вес посылки превышает разрешенную норму в 31 кг, и требуется оплата пошлины со стороны покупателя.
  9. Общая стоимость товаров составляет 200 евро и более. Либо, через таможню в течение месяца уже проходили заказы в адрес одного и того же покупателя на сумму, превышающую 200 евро. В этом случае получатель также обязан оплатить пошлину.

Обратите внимание! Для контроля беспошлинных лимитов таможня использует ИНН и паспортные данные, которые покупатель указывает при оформлении заказа на Алиэкспресс.

И если о самом факте задержки вам станет известно довольно скоро – через сервис отслеживания почтовых отправлений, либо от службы доставки, то, причину проблем с таможней вам никто не озвучит. Чтобы ее узнать, придется связываться непосредственно с таможенным органом.

Что делать, если заказ застрял на таможне

Срок таможенной очистки – величина не постоянная. Бывает, посылки «проскакивают» этап буквально за несколько часов, но иногда процедура затягивается на 3 – 5 дней, и это тоже считается нормальным. В любом случае, пока не прошел этот период, паниковать не стоит. Просто периодически проверяйте статус посылки через систему отслеживания, и наберитесь терпения. Возможно, задержка вызвана техническими проблемами или высокой загруженностью таможни, и в ближайшее время ваш заказ благополучно будет выпущен и отправится в ваше почтовое отделение.

  • Когда же наступает время начать беспокоиться и что в таком случае можно предпринять? Зайдите на сайт Почты России и по идентификатору проверьте статус посылки. Если заказ «завис» на этапе «Начата таможенная очистка» и находится без движения 10 и более дней, имеет смысл самостоятельно связаться с таможней и выяснить, в чем дело. Возможно, таможня запросит у вас паспортные данные, ИНН и другую необходимую информацию. Может потребоваться внести пошлину.
  • Второй статус – «Таможенная очистка не пройдена» означает, что с посылкой возникла проблема, и необходимо связаться с продавцом или таможней. Последний вариант предпочтительней, поскольку позволит быстрее выяснить причину задержки и понять, что делать дальше.
  • Если в проблеме есть ваша вина, как покупателя, к примеру, вы заказали товар, запрещенный к ввозу, или не хотите платить пошлину, у вас могут возникнуть трудности с возвратом денег за заказ. Селлеры неохотно соглашаются на 100% компенсацию средств, поскольку уже понесли затраты на несостоявшуюся доставку. Попробуйте для начала договориться непосредственно с продавцом, пока действует защита заказа. И уже следующий шаг – открытие спора на Алиэкспресс.
  • Если вина за возврат товара с Алиэкспресс таможней на продавце, допустим, он забыл вложить сопроводительные документы или торгует контрафактом, не торопитесь инициировать диспут. В подтверждение своей правоты вам потребуется собрать довольно внушительный пакет документов и предъявить их администрации Aliexpress в 7-дневный срок.

Будьте осторожны! Открывая спор по причине задержки товара на таможне, приготовьтесь доказывать, что вашей вины здесь нет. Иначе велик риск, что решение будет принято не в вашу пользу.

Как и когда открывать спор на Алиэкспресс

Стандартный срок пребывания задержанной посылки Алиэкспресс на таможне составляет 14 – 30 дней с момента уведомления получателя, в зависимости от типа почтового отправления. По истечении этого времени заказ отправляется обратно в Китай. Именно в тот момент, когда трек показывает, что товар возвращается, можно начинать переговоры с продавцом. Возможно он не будет торговаться, увидев, что посылка уже на подходе, и согласится вернуть вам полную стоимость товара.

Интересная статья:  Какую доставку выбрать на Алиэкспресс

Если вы сами виноваты в проблемах с таможней, неплохим компромиссом будет договориться о возврате денег, за вычетом расходов на доставку. Соглашайтесь на такой вариант, ведь если вы решите пойти на обострение спора, Алиэкспресс может стать на сторону продавца, и вы лишитесь не только товара, но и всей суммы, уплаченной за заказ.

Почтовые правила гласят, что пока посылка не доставлена покупателю, ответственность за нее лежит на продавце. Он обязан сам разыскивать пропажу, решать вопросы с документами, и в случае неполучения клиентом компенсировать ему стоимость товара.

Обязательно возьмите с собой:

  1. Паспорт (оригинал и копию), ИНН, трек-номер посылки.
  2. Копии документов родственников, если в заказе есть однотипные товары, чтобы у таможни не было сомнений, что вещи покупались для их личного использования.
  3. Как можно более полную информацию о товарах: их перечень, фотографии, ссылки, описание, предназначение и т.д.
  4. Банковскую выписку, подтверждающую оплату товара, счета, прочие финансовые документы.

Как только документы окажутся на руках, смело открывайте спор и обязательно в недельный срок прикрепите сканы.

Не отчаивайтесь, если поблизости у вас нет таможенного пункта, чтобы оперативно собрать документы. Когда будете открывать спор, напишите медиаторам, что живете в отдаленном месте, и не имеете возможности получить ответ в отведенные сроки. Приложите скриншот из заказа с вашим адресом и Google Maps, где обозначьте расстояние до ближайшей таможни. В сервисе по отслеживанию посылок сделайте скриншот информации о возврате посылки продавцу. Обязательно ссылайтесь на почтовую конвенцию, обязывающую отправителя нести ответственность за посылку до момента ее вручения покупателю.

Часто задаваемые вопросы

По треку выдано сообщение «Ошибка таможенного оформления» или «Для таможенного оформления требуется дополнительная информация.». Что делать?

Если этого не произойдет, возможно несколько вариантов дальнейшего развития событий: 1) Через некоторое время посылку вернут продавцу 2) Таможня свяжется с вами или вы свяжетесь с таможней. 3) Посылка «потеряется» на таможне. Такое бывает нечасто, но, все же бывает. Соответственно, можно либо ждать и следить за трек-номером, либо попробовать самостоятельно связаться с таможней. Внимание: Если речь идет о китайской таможне, связаться с ней и предоставлять необходимые документы, должен продавец.

  • Можно зарегистрироваться в надежном и выгодном сервисе кэшбэка по моей ссылке. Вы при этом, будете получать кэшбэк в полном объеме.

Спасибо вам!

Мои посылки English version Треки и сроки доставки посылок из Китая Форумы — Вопросы по отслеживанию посылок Треки и сроки доставки посылок из Китая Автор , 27 мая, 2012, 17:15 здесь обсуждаем любые вопросы связанные с обычной и EMS почтами Китая. Обновлено: 17 декабря 2012 года Всем паникующим, у кого посылка вылетела с почты Китая, но до почты России (или вашей страны) еще не добралась (нет новых статусов), пожалуйста, внимательно прочитайте текст ниже и перестаньте постить одинаковые сообщения об одной и той же проблеме: – есть проблемы в Китае, связанные с последним съездом коммунистической партии и его последствиями… – есть проблемы связанные с предновогодним увеличением посылок… p.s. есть статистика, что прибыли на почту России посылки отправленные еще в 20-ых числах сентября (!!!)… и прибыли только в начале декабря… т.е. они летели из Китая в Россию больше 3 месяцев… p.s.s. подобных посылок уже много… p.s.s.s. остается только ждать, и на всякий случай до истечения сроков разбирательств на сайтах магазинов в которых были приобретены товары – открывайте диспуты, на случай, если посылка все-таки потеряется… < предыдущая 1 …612613614615616617618 …714следующая >

26 ноября, 2015, 06:03

писал: RS348300719NL Посылка не обновляеться 7 дней, застряла в начале отправке. Что с ней, где она??? 18.11.2015 посылку зарегистрировали на Почте Нидерландов, но в почтовое отделение она еще не поступила. Скорее всего, посылка на пути в Нидерланды.

26 ноября, 2015, 14:44

Продавец на AliExpress дал номер для отслеживания RA129436982FI. Ссылка для отслеживания Posti Finland. Но на сайте почты Финляндии этот трек не отслеживается. На сайте продавца висит следующая информация по отправке товара: 2015.11.20 17:58 (GMT-7): Package pick-up failed by warehouse 2015.11.18 20:22 (GMT-7): Order fulfillment complete 2015.11.18 20:22 (GMT-7): Order information received by carrier Меня смущает последнее сообщение от 20.11., что “пакет не удалось отправить со склада”. Прошло уже 5 дней с этого момента, но ничего не меняется. Что это значит? Стоит ли волноваться?

26 ноября, 2015, 14:56

писал: Продавец на AliExpress дал номер для отслеживания RA129436982FI. Ссылка для отслеживания Posti Finland. Но на сайте почты Финляндии этот трек не отслеживается. На сайте продавца висит следующая информация по отправке товара: 2015.11.20 17:58 (GMT-7): Package pick-up failed by warehouse 2015.11.18 20:22 (GMT-7): Order fulfillment complete 2015.11.18 20:22 (GMT-7): Order information received by carrier Меня смущает последнее сообщение от 20.11., что “пакет не удалось отправить со склада”. Прошло уже 5 дней с этого момента, но ничего не меняется. Что это значит? Стоит ли волноваться? Вы неверно перевели. Пакет отправлен мо склада. Пока что посылка путешествует по складу Али. Ждите дальнейшего движения и следите за защитой заказа.

26 ноября, 2015, 15:26

Спасибо большое за помощь!! Это моя первая покупка 🙂

26 ноября, 2015, 20:57

Здравствуйте!Принимайте в коллектив новичка. Я как то покупал на aliexpress.com но продавец тот был из Гонконга и посылка “трекалась” без проблем до самой моей деревеньки ну тут что-то не понятное: отправлено Seller’s Shipping Method трек 1072540215 Продавец использует данный способ для обеспечения более эффективной доставки. Информацию о посылке Вы сможете посмотреть здесь www.mtytrack.com/. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с продавцом. текст выдрал со страницы заказа. Кто что может поясните по данной посылке

26 ноября, 2015, 21:17

вот свежий не понятный статус посылки Цитата: 1072540215 : 2015-11-26 18:37:27 Your parcel is delivering right now (перевел гуглом_”Ваше посылка доставки прямо сейчас”) ваще не понял

26 ноября, 2015, 21:21

27 ноября, 2015, 06:56

писал: Здравствуйте!Принимайте в коллектив новичка. Я как то покупал на aliexpress.com но продавец тот был из Гонконга и посылка “трекалась” без проблем до самой моей деревеньки ну тут что-то не понятное: отправлено Seller’s Shipping Method трек 1072540215 Продавец использует данный способ для обеспечения более эффективной доставки. Информацию о посылке Вы сможете посмотреть здесь www.mtytrack.com/. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с продавцом. текст выдрал со страницы заказа. Кто что может поясните по данной посылке Здравствуйте. Про Seller’s Shipping Method есть отдельная тема: см. тему Sellers Shipping Method – в первом ее сообщении много информации по этой теме. Компания доставки www.mtytrack.com пока что не поддерживается нашим сервисом. Но это и не важно. Ваша посылка – простое отправление. Нужно ожидать почтовое извещение и следить за окончанием защиты заказа. Если до конца защиты будет оставаться несколько дней, а посылка еще не будет получена – нужно либо запрашивать продление защиты, либо открывать спор и возвращать деньги (если ждать более не намерены).

27 ноября, 2015, 07:40

Здравствуйте, у меня такая ситуация. Продавец дал трек-номер в последними буквами SG (то есть отправлено Сингапурской почтой), но в самом заказе стоит China Post Registered Air Mail. Дал ссылку этого сайта для отслеживания http://www.17track.net/, где при вводе номера отслеживания определяет вообще, как Yanwen. Отправлено почти неделю назад, но в базе его так и нет, ни следа. Как так? Продавец обманывает?

27 ноября, 2015, 07:51

Спасибо. Свяжусь с продавцом. < предыдущая 1 …612613614615616617618 …714следующая > Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы. Тему читают: 34 гостя Список почтовых служб | Вопросы и ответы | Контакты

Сегодня расскажу о том стоит ли волноваться когда статус посылки из Китая получает значение  Received from Customer. Такой статус получила одна из моих посылок (недорогой Android телефон).

Заказывая любой товар из Китая, даже мелочь — весы, чехлы для телефонов, планшетов всегда использую трек-код. Если за него надо заплатить пару долларов,  то плачу. Благодаря этому всегда знаю статус посылки.

Задал вопрос магазину, ответ был следующий — Please do not worry, it is on the way to you. Sincerely hope you will receive it soon and safely. Please do not hesitate to contact us if any need.

Перевод звучит так — Пожалуйста, не волнуйтесь, посылка на пути к вам. Искренне надеюсь, что вы получите ее в ближайшее время. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если есть такая необходимость.

В самом деле через два дня посылка вылетела из Китая, статут посылки стал — Вылетело из Сингапура в страну назначения

В итоге по статусу Received from Customer могу сказать, что это нечто новое, появившееся недавно, но при этом для покупателя статус не страшен. Речи о возврате посылки продавцу нет.

1 год назад

Что делать с заказом с Алиэкспресс, если статус отправления стал “package arrived to destination airport”?

Что предпринять, если статус отправления заказа с Aliexpress “package arrived to destination airport”?

1 ответ:

Ничего не предпринимать,это нормальный путь движения посылки.

Сначала продавец покупает у почты трек номер- сдает посылку – она поступает в сортировку по городу- далее по стране – отправляется в аэропорт или морской порт отправки .Этот статус и отображается сейчас – ” посылка отправлена в аэропорт назначения”

Остаётся ждать.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий