Пришло СМС с короткого номера 6954 от МТС за покупку на Плэй Маркете: как вернуть деньги?

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Почты России? По каким номерам возможно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?

image

Содержание

О компании

Почта России — главный и официальный оператор почтовой связи в России.

Клиенты могут использовать услуги организации для переводов, пересылки товаров, как в пределах РФ, так и в другие государства.

Информация о работе федерального предприятия доступна на официальном сайте: .

Телефон горячей линии Почты России

В ведении организации имеется несколько call-центров, деятельность которых связана с приемом обращений от клиентов.

Обратиться с общими вопросами можно на номер: 8 (800) 100 00 00. Дозвониться можно бесплатно.

image

Пообщаться с сотрудниками центрального аппарата (в Москве) возможно позвонив на номер: +7 (495) 956 20 67.

С контактами региональных представительств ознакомьтесь на сайте: .

Адреса почтовых отделений

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Для написания обращения подходит форма «».

Где можно оставить сообщение на различные темы (вопросы, жалобы, замечания, предложения  и т.д.)

Ориентируйтесь на порядок составления запросов, чтобы избежать трудностей и разночтений.

Отправить письмо получиться и на электронный адрес:

  • client@russianpost.ru — прием заявлений от граждан.
  • office@russianpost.ru — обращения в адрес руководства.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Некоторые функции, в том числе, по отслеживанию отправлений, переводу средств доступны после авторизации в системе.

Войти в личный кабинет можно по ссылке: .

Укажите email-адрес, контактный номер и пароль.

Используйте профиль также и для отправки обращений в поддержку.

Социальные сети

Составить сообщение в службу поддержки можно в одной из соц. сетей:

  • ВКонтакте: .
  • Одноклассники: .
  • Фейсбук: .
  • Инстаграм: .
  • Твиттер: .

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обращайтесь за помощью по следующим темам:

  • Отправка посылок, писем, переводы средств.
  • Отслеживание отправлений.
  • Сроки, тарифы.
  • Необходимые документы.
  • Правила отправки, получения.
  • Претензии, рекомендации, пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не определяет запретных к обсуждению тем, но при обращениях следует придерживаться принятых рекомендаций.

Чтобы ответ был оперативным, проверьте личные и контактные сведения.

Как написать жалобу?

Жалобы рассматриваются следующим образом:

  1. По телефону.
  2. Через форму на сайте.
  3. По почте.
  4. В соц. сетях.

Чтобы оставить жалобу опишите характер проблемы, уточните адрес отделения связи и прикрепите доп. файлы.

Время работы

Режим работы большинства отделений Почты России установлен с 9:00 до 19:00.

В это же время возможно обратиться в call-центр.

АКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ СЕРТИФИКАЦИИ, НОВОСТИ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ, КОНСУЛЬТАЦИИ — ПОЛНЫЙ КОМПЛЕКС СЕРТИФИКАЦИОННЫХ И КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ — СЕРТИФИКАЦИОННЫЙ ЦЕНТР СКЦ КОМПАС-21

АКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ СЕРТИФИКАЦИИ, НОВОСТИ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ, КОНСУЛЬТАЦИИ — ПОЛНЫЙ КОМПЛЕКС СЕРТИФИКАЦИОННЫХ И КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ — СЕРТИФИКАЦИОННЫЙ ЦЕНТР СКЦ КОМПАС-21

certconsult.ru

компас-21

Рейтинг Alexa: #5,978,197    Google PageRank: 0 из 10    Яндекс ТИЦ: 20

Рейтинг: 8.9

Google Тренды это диаграмма для отслеживания сезонности ключевых слов. Этот график позволяет лучше понять сезонное изменение полулярности запросов по определенной тематике.

Значения приведены относительно максимума, который принят за 100. Чтобы увидеть более подробную информацию о количестве запросов в определенный момент времени, наведите указатель на график.

Количество мошенников, орудующих в интернете в поисках легкой наживы, неуклонно растет с каждым днем. Злоумышленникам приходится придумывать новые схемы, которые позволили бы им получить доступ к чужим банковским картам и электронным кошелькам. Если пришло СМС с кодом подтверждения от отправителя OTPSMS – скорей всего аферисты пытаются завладеть конфиденциальной информацией. В следующем материале пойдет речь о мерах предосторожности и способах защиты от мошенничества.

СМС от OTPSMS с кодами подтверждения – кому приходят

Если на телефон начали часто поступать SMS-сообщения от отправителя OTPSMS, вполне возможно, что номер был слит в базу данных. Контакты попадают туда различными путями: их выкачивают специальные боты из социальных сетей, досок объявлений и прочих открытых источников. Однако многие пользователи сами оставляют телефоны при регистрации и заполнении анкет на сомнительных ресурсах. Базы данных сливают некоторые недобросовестные работники банков, микрофинансовых организаций и страховых компаний.

Если пришло сообщение от OTPSMS с проверочным кодом, не стоит раньше времени поддаваться панике. Наиболее вероятная причина единичного СМС – работа программных алгоритмов или скриптов, подбирающих номера для регистрации либо авторизации на различных ресурсах. Смысл подобных рассылок не совсем понятен, так как мошенники не сумеют получить доступ к тексту сообщения, а значит и совершить какие-либо действия от лица владельца номера.

Другая вероятная причина СМС от OTPSMS с кодом – кто-то допустил ошибку в написании своего номера во время регистрации на сайте или создания аккаунта. Если сообщение обладает единичным характером, можно никак не реагировать на него. Однако в случае большого потока SMS (до нескольких за сутки) стоит предпринять определенные меры, поскольку бездействие в подобной ситуации сопряжено со множеством рисков.

Мошенники пытаются получить доступ к аккаунту

Без мобильного телефона невозможно создать аккаунт в большинстве социальных сетей, личный кабинет на различных ресурсах или сделать перевод через онлайн-банкинг. Если раньше идентификация осуществлялась преимущественно через электронную почту, то сегодня для подтверждения личности владельца используется телефон. Соответственно, проверочный код из SMS-сообщения является своеобразным ключом, который открывает перед мошенниками большие возможности.

Способы защиты от подобных СМС

Если на телефон приходят сообщения с кодами подтверждений от знакомых онлайн-сервисов, рекомендуется посетить их и повысить уровень безопасности посредством подключения двухфакторной аутентификации. После активации данной опции для авторизации будет требоваться не только проверочный код из SMS-сообщения, но и комбинация символов из письма, отправленного на электронную почту.

Усиленной защитой пользуется большинство финансовых ресурсов. Для получения подробной информации необходимо обратиться в службу поддержки или прочитать FAQ на официальном сайте сервиса. Стоит зайти в личный кабинет и изменить пароль на более надежный, а также привязать к профилю другую электронную почту. Можно смело игнорировать звонки и СМС-сообщения с требованием предоставить данные, требующиеся для авторизации. Ни один сервис не занимается сбором подобной информации.

На iPhone и многих Android-смартфонах есть встроенные инструменты, позволяющие заносить в «черный список» назойливых абонентов и спамеров. В случае отсутствия такой опции можно установить на свое устройство одно из специальных приложений-блокировщиков:

  1. «Блокиратор звонков». Позволяет заносить в ЧС городские и мобильные номера, а также автоматически блокировать входящие вызовы с неизвестных и скрытых номеров. Можно добавлять в черный список целые группы номеров, устанавливая идентификацию по последним цифрам или префиксам.
  2. «Call Blocker Free». Ключевые особенности: черный и белый список, опция запрета вызовов, функция напоминания Call Reminder и огромная встроенная база телефонных номеров. У разработчика есть официальное сообщество в Фейсбуке facebook.com/NQLab.
  3. «Блокировщик звонков: кто звонит?» Приложение предназначено для защиты от спама. Автоматически проверяет все входящие номера и предупреждает владельца в случае, если они принадлежат мошенникам или компаниям, занимающимся массовым обзвоном. Режим «Не беспокоить» позволяет ограничить список контактов, которые могут звонить в вечерние и утренние часы, а также во время важных встреч и деловых переговоров, без необходимости отключать телефон.
  4. «AntiNuisance» – блокиратор надоедливых звонков. С помощью данной программы можно остановить поток СМС-сообщений и звонков от коллекторов, ботов, работников сетевого маркетинга и спамеров. Есть опция, позволяющая ограничить прием SMS и звонков в определенные часы. Все данные о заблокированных контактах хранятся в журнале.
  5. «Call Blocker – Blacklist». Довольно простое бесплатное приложение, которое позволяет блокировать телефонные номера. Оснащено идентификатором спам-звонков, планировщиком и опцией ручной блокировки.

Все программы нужно скачивать только из официальных магазинов. Для повышения уровня безопасности рекомендуется установить на свой смартфон антивирусную утилиту вроде Dr.Web, Kaspersky Internet Security, ESET Mobile Security & Antivirus или AVG Antivirus.

Заключение

Если пришло СМС с кодом подтверждения от OTPSMS, можно проигнорировать сообщение либо занести отправителя в черный список. Реагировать на подобные SMS не рекомендуется, поскольку их рассылают мошенники. Для обеспечения полноценной защиты смартфона стоит установить на него программу-блокировщик и антивирус из официального магазина. Специалисты советуют использовать отдельную SIM-карту для привязки к онлайн-банкингу и электронным кошелькам.

Количество телефонных мошенников постоянно увеличивается. А поскольку среди населения повышается уровень грамотности, преступникам приходится придумывать новые способы обмана. Они получают доступ к банковским картам или электронным кошелькам для незаконного присвоения средств. Если вам пришло сообщение от отправителя OTPSMS – скорее всего, злоумышленники хотят похитить ваши персональные данные. Немедленно примите меры безопасности для защиты своих денег.

Кому приходят СМС от OTPSMS

Если вам начали приходить сообщения от подозрительного отправителя – скорее всего, ваш номер попал в базу данных. Злоумышленники регулярно создают списки телефонов для автоматической рассылки СМС. Они собираются из открытых источников – социальных сетей, сайтов знакомств, досок объявлений и так далее. Еще некоторые пользователи интернета оставляют контактные данные на сомнительных сайтах.

Не исключено, что база данных была продана недобросовестными сотрудниками МФО или страховой компании.

Важно! Если вам пришло сообщение с проверочным кодом – не паникуйте.

Скорее всего, СМС было отправлено в результате ошибочной работы программного обеспечения. Существуют скрипты, которые автоматически подбирают номера для регистрации на сайтах. Смысл рассылок понять невозможно, поскольку злоумышленники не могут прочитать отправленные СМС. А значит, не способны совершать действия от имени настоящего владельца номера. Самая распространенная причина получения СМС от OTPSMS – ошибочное написание телефона во время регистрации на каком-то сайте. Возможно, кто-то хотел написать учетную запись, но неправильно написал всего одну цифру. В результате сообщения попало другому адресату.

Единственное правильное решение – просто стереть СМС. Если после этого рассылка не остановилась – примите определенные меры. Например – занесите номер отправителя в черный список своего мобильного устройства.

Злоумышленники пытаются взломать учетную запись

Для создания страниц в социальных сетях или личных кабинетов почти всегда нужно указывать контактные данные. Раньше подтверждение личности осуществлялась по электронной почте. Этот способ со временем стал ненадежным. Теперь вместо них используются телефоны.

Идентификация личности выглядит следующим образом: сайт отправляет сообщение с одноразовым кодом, который нужно написать на странице. Точное такое СМС приходит для восстановления доступа. Если злоумышленники перехватят код, они смогут завладеть аккаунтом жертвы.

Как защититься от рассылок

Если вы постоянно получаете СМС с кодами подтверждений от социальных сетей или других отправителей – измените уровень безопасности через личный кабинет. Рекомендуется пользоваться двухфакторной аутентификацией. Она позволяет гарантированно защититься от взлома личного кабинета. Перед каждым посещением кабинета вы будете получать одноразовый код в СМС. В некоторых случаях вместо кода приходит ссылка на электронную почту.

Обратите внимание! Двухфакторная аутентификация используется на большинстве финансовых сайтах. При появлении проблем обязательно прочитайте справочный раздел, где собраны распространенные вопросы клиентов. Еще один вариант – обращение в техническую поддержку. Специалисты бесплатно проконсультируют вас по всем вопросам.

Двухфакторная аутентификация обеспечивает высокий уровень безопасности кабинета. Теперь можете не беспокоиться, если на телефон придет сообщение с одноразовым кодом. Злоумышленники не смогут похитить ваши личные данные без доступа к мобильному телефону. Самое главное – никому не сообщать секретные коды для авторизации. Никакие сайты не занимаются сбором такой информации.

На многих мобильных устройствах есть встроенные инструменты для блокировки нежелательных номеров, с которых приходят сообщения. Вы можете занести отправителей в черный список нажатием нескольких кнопок. После этого навязчивые рассылки больше не будут вас беспокоить. Если производитель смартфона не установил такого приложения по умолчанию – загрузите его самостоятельно. Существует много программ для блокировки входящих вызовов и сообщений.

Как правило, они распространяются бесплатно через каталоги App Store и Google Play. Назовем самые популярные программы:

  • Блокиратор звонков. Позволяет записывать в черный список сотовые и городские номера. Приложение анализирует входящие вызовы и блокирует нежелательные звонки. Отдельное внимание уделяется скрытым номерам, с которых обычно звонят мошенники. Можно создавать целые группы номеров или создавать маски по последним цифрам.
  • Call Blocker Free. Как можно догадаться, приложение совершенно бесплатное. Позволяет создавать белые и черные списки для входящих звонков. Предлагает получать напоминания о пропущенных вызовах. Главная особенность – наличие собственной базы телефонов, которая регулярно пополняется контактами мошенников. После установки программы вы будете уверены в информационной безопасности. Разработчики общаются с пользователями через официальное сообщество на Facebook. На странице регулярно выкладываются новости по поводу обновлений программы.
  • Блокировщик звонков: кто звонит? Эта программа защищает пользователей от навязчивых рассылок. Она проверяет номера всех собеседников и отправляет предупреждение о возможном мошенничестве. Есть режим «Не беспокоить» для ограничения звонков в ночное или вечернее время.
  • AntiNuisance. Отличный помощник для блокировки надоедливых СМС. Приложение позволяет остановить поток сообщений и звонков от подозрительных компаний, злоумышленников или маркетологов. Есть возможность запрета приема сообщений в определенные часы дня. Программа автоматически составляет журнал всех отклоненных вызовов.
  • Call Blocker – Blacklist. Очень простое приложение для блокировки номеров. В него встроен определитель звонков.

Важно! Все перечисленные программы устанавливайте только из надежных источников.

Выводы

При получении сообщения от OTPSMS с кодом подтверждения – просто сотрите его. Отправителя занесите в черный список, чтобы СМС больше не приходили. Такими рассылками занимаются злоумышленники. Для повышения безопасности установите блокировщик подозрительных номеров. Тогда вас перестанут беспокоить странные звонки. Специалисты по информационной безопасности советуют купить отдельную СИМ-карту для электронных кошельков и веб-банкинга.

Почта России оказывает своим клиентам большое количество услуг. Услуги могут быть как основного характера, так и дополнительного. В данной статье мы рассмотрим дополнительную услугу – получение смс-уведомления. Любой гражданин, который воспользовался отправкой через российскую почту посылки или переводом денежных средств, который отправлен по территории Российской Федерации, может воспользоваться услугой дополнительного характера. Данная услуга называется смс-уведомление. Получение смс сообщения — это очень удобно, так как клиент получит уведомление на свой мобильный телефон сразу же. На Почте Российской Федерации имеется два вида смс-уведомления:

  • уведомление о том, что отправление прибыло в почтовое отделение.
  • уведомление о том, что почтовое отправление было отдано получателю.

В первом случае, получение смс-уведомления гораздо важнее для лица, который будет получать отправление. Во втором случае, получение смс-уведомления гораздо важнее для гражданина, который посылал отправление. Когда гражданину на телефон придет смс-уведомление, оно будет содержать специальный трек-номер, который предназачен конкретному отправлению, а также статус доставки. Для того чтобы подключить смс-извещение, гражданин должен произвести заполнение специально бланка. Данный бланк можно взять в отделении российской почты. После того как гражданин заполнить нужный бланк, он должен отдать его работнику почтового отделения вместе с отправлением, посылкой или письмом. Услуга по подключению смс-сообщения является не бесплатной. Стоимость получения уведомления на мобильный телефон составляет десять рублей за каждое почтовое отправление. За каждый денежный перевод получение уведомления на мобильный телефон составляет один рубль. Если клиенты Почты России являются корпоративными, и они проведи партионную сдачу отправлений, для них устанавливается специальный тариф, который составляет семь рублей за каждое полученное уведомление. Данная услуга дополнительного характера хороша тем, что граждане сразу же получат смс-сообщение на указанный номер мобильного телефона о статусе доставки. Гражданам не нужно будет предпринимать никаких других действий, не нужно постоянно отслеживать, где же находится отправление на данный момент. Получателям не нужно ходить в почтовое отделение просто так и узнавать пришло ли их отправление. Достаточно заказать услугу получения смс-сообщения дополнительно, и идти забирать отправление только после получения уведомления. Если услугу заказывает отправитель, то он может не переживать о том, где его посылка, получил ли ее адресат, которому она предназначалась. Как только отправление будет вручено получателю, отправитель сразу же получит сообщение на номер мобильного телефона. Как мы можем видеть, данная услуга является очень удобной. И к тому же стоят она недорого. Поэтому каждый гражданин может себе позволить воспользоваться такой услугой дополнительно при отправке или получении посылок, писем, и денежных переводов. Если вы не нашли ответа на свой вопрос — обратитесь в службу поддержки Почты России 8-800-2005-888

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий