Отслеживание посылок с товаром по трек-номеру или трекинг посылок

Алиэкспресс – это одна из наибольших торговых площадок, равных которой в нашей стране нет. Этот сайт имеет ряд преимуществ. Это и защита потребительских прав, и огромный ассортимент товаров, и бесплатная доставка, которую предлагает большое количество продавцов. Но чтобы все преимущества алиэкспресс использовать полностью, нужно знать некоторые секреты этого сайта. Даже если на первый взгляд кажется, что разобраться со всей информацией торговой площадки просто, на самом деле это не совсем так. Информации и о товарах, и о продавцах (рейтинг, отзывы) предоставлено достаточно, но часто некачественный перевод с китайского языка не дает возможности объективно оценить некоторые характеристики.

Что нужно уметь для совершения выгодных покупок на алиэкспресс:

  • Открывать спор с продавцом – важно делать это вовремя;
  • Отменять заказ до оплаты;
  • Отменять заказ после оплаты;
  • Выбирать товар по наиболее выгодной цене.

Начнем с первого пункта.

Открытие спора на алиэкспресс

Открывать диспут на сайте нужно в следующих случаях:

  • Если товар не пришел вовремя;
  • Если товар не соответствует указанному описанию;
  • Если товар не отслеживается (без трек номера).

О посылках без трека расскажем более подробно. Посылка от продавца с сайта алиэкспресс должна иметь свой трек номер. Именно трек посылки дает гарантии покупателю и предоставляет возможность отследить движение товара. Но бывают случаи (и они нередки), когда продавец отправляет посылку без трека.

Что делать, если посылка с алиэекспресс вроде бы отправлена, но трек номера нет (или он есть, но фейковый):

  • В первую очередь сказать «Нет!» панике – если у посылки нет трек номера, это еще не значит, что посылка не придет. Без трека информации о движении товара покупатель, конечно же, не найдет, но в случае с честным продавцом посылка вполне вероятно может благополучно прийти в положенные сроки;
  • Следить за временем, чтобы успеть в случае чего вовремя открыть спор с продавцом. Открытый спор невыгоден для продавца, так как это негативно влияет на его рейтинг на сайте. По статистике 90% продавцов на алиэкспресс – люди честные, так что нередко деньги за посылку, которая не пришла, или пришла, но описанию абсолютно не соответствует, возвращаются покупателю независимо от страны, где он проживает.
  • Предварительно, еще перед тем как сделать заказ, нужно внимательно изучить информацию, находящуюся в карточке товара. Очень часто уже там указано, что товар трек номера не имеет.

Обычно трек номера нет у той группы товаров, цена которых составляет небольшую сумму. Это безделушки, стоящие меньше 10, а то и 5 долларов. Выглядело бы странно, если бы при бесплатной для покупателя доставке при низкой цене товара продавец платил бы около полутора доллара за посылку с наличием трек номера. Товары с нормальной стоимостью практически всегда отправляются с трек номером. Нередко путаются и сами покупатели – важно знать, что даже при наличии трека посылка отслеживается исключительно до территории, на которую сделан заказ. По прибытии товара в страну назначения будет выдаваться следующая информация – импорт в страну назначения. А уже на территории своей страны нужно просто ждать извещения с почтового отделения. Если же за несколько дней до окончательного срока доставки, указанного продавцом, информации о том, что посылка доставлена в почтовое отделение, нет, то тогда можно и нужно открывать спор с продавцом и указывать причину (в споре есть перечень причин).

В том чтобы открыть спор с продавцом с технической точки зрения нет ничего сложного. Для этого нужно всего лишь войти на сайт под своим зарегистрированным именем, зайти в историю своих заказов и найти нужный. Перейдя на карточку заказа будет видна информация о нем, и сбоку будет надпись «открыть спор» (Open Dispute). Чтобы спор был открыть вовремя, нужно внимательно следить за временем выполнения заказа. В самом заказе есть напоминание о времени истечения – на него и нужно ориентироваться. Визуально страничка, на которой и открывается спор, выглядит так: (фото 1)

image
Фото 1.

Также нередко бывают случаи, когда продавец дает трек номер, но в нем нет ни одной буквы. Если такой трек предоставлен, покупатель сразу должен понимать, что трек – «липовый». Так делают продавцы, которые хотят и покупателю «угодить», и денег на отправку товара не тратить. Нередко такие представители китайской Интернет-торговли оказываются не совсем честными – здесь нужно быть предельно внимательными и сразу же как только истекает время – открывать спор. Иногда продавцы предупреждают своих клиентов, что трек номер – фейковый, но в свою очередь обязуются вернуть деньги, если товар вовремя не прибудет. В таких случаях часто выигрывают сами покупатели – нередко они получают и деньги за неполученный и товар, и сам товар, но не в полученный срок, а позже.

Отмена заказа до оплаты

Ассортимент товаров на алиэкспресс достаточно широкий и большинство товаров дублируются. Именно поэтому достаточно часто возникает ситуация, когда покупатель делает заказ, а просматривая товары дальше, находит аналогичную вещь по меньшей цене. Тогда и стает вопрос об отмене заказа. Нажимая кнопку «Купить сейчас», но, не оплатив товар, покупатель имеет право от него отказаться. Для этого в принципе не нужно делать ровным счетом ничего – система все сделает автоматически. Заказ будет числиться в неоплаченных и через определенное время автоматически удалится. Если продавец будет задавать вопросы через специальную форму, можно ответить, что товар больше не интересует. В отмене заказа до оплаты нет ничего предосудительного и сложного.

Отмена заказа после оплаты

Причин для отказа от заказа существует несколько. Все они указаны в специальной форме и при отмене заказа будут видны. Если отмена происходит по причинам продавца – товар подорожал или его нет в наличии, то в принципе и здесь поможет сама система торговой площадки. Продавец не укажет трек номер покупки и через несколько дней деньги вернутся на счет покупателя (электронный или реальный банковский). Если же для отмены заказа существуют личные причины, то здесь можно только договориться с продавцом. Совершить отмену можно только до отправки товара. Важно знать следующее – просить отмену можно только через сутки после оплаты. В первые сутки оплата проверяется системой, поэтому выполнение других действий невозможно. С продавцом вопрос отмены заказа лучше решать по-доброму: попросить об отмене в личной переписке, указать объективную причину. В таком случае если товар еще не отправлен, продавец может пойти навстречу и вопрос решится. Чтобы запросить отмену товара, нужно нажать кнопку Cancel Order. Визуально она находится вот здесь: (фото 2).

image
Фото 2.

Если продавец отмену одобрит, то деньги в скором времени вернутся покупателю. Если же нет, то останется ждать товар и потом открывать спор.

Миллионы товаров с aliexpress ежедневно отправляются от продавцов к покупателям. Идут они разными путями и почтовыми службами. Перед оптарвкой каждая посылка регистрируется в базе и ей присваивается track code. Он нужен для отслеживания перемещения бандероли. В этой статье мы предоставим расшифровку трек номеров с алиэкспресс, которые отправляются наиболее известными логистическими компаниями.

Отметим, что наиболее дешевые товары продавцы отправляют с выдуманным номером, поэтому покупатель не может отследить доставку. Делается это для экономии средств, иначе магазину было бы не выгодна продажа.

Стандартный трек номер с алиэкспресс, вне зависимости от способа доставки, состоит из 11 цифр. По информативности его можно разделить на 3 группы:

  1. Первые две буквы отвечают за способ или тип доставки
  2. Последние две буквы дают понять о стране отправителя или почте
  3. Девять символов между ними — это и есть номер вашего заказа. Он всегда уникальный

Так как о 9 буквах в середине рассказать больше нечего, то обратимся к начальным и конечным.

Что означают первые буквы посылки из Китая?

Принято, что первый символ отвечает за выбранный тип доставки, а второй за ее способ. Подробнее смотри в таблице ниже.

Начальная буква
A Отсутсвие страховки у бандероли
R Заказное отправление
C Обычная посылка весом более 2 кг
V Заказное отправление со страховкой
L Бандероль доставляется авиа почтой
E Экспресс отправление свыше 2 кг
Вторая буква
A,B авиатранспорт
T конверт, который доставляется авиа перевозками
C Авиа посылка, оформляется долго
R Доставка по Ж/Д или морем
P Так обозначают первый класс китайской почты

При расшифровке букв трек номера, вы можете заметить, что у вас нет совпадений. Это потому, что также используются символы:

  • EE — отправление EMS, которое движется в транзитный путь в Китае. После прохождения транзита будет пересылка получателю
  • EV — стандартная EMS
  • EA — бандероль вылетает из населенного пункта продавца к покупателю, служба EMS
  • LM — маркировка бандеролей компании ePacket
  • EA-EZ — такие символы характеризуют службы USPS Express Mail Service, EMS

Значение крайних букв

Если в начальные символы вкладывается много смысла и разной информации, то крайние буквы могут означать только страну отправления:

  • CN — Китай
  • SG — Сингапур
  • LV — Латвия
  • LT — Литва
  • HK — Гонконг

Зачем расшифровывать treck code?

Эти данные помогут вам понять какой службой был отправлен заказ. Такая информация пригодиться для расчета примерного времени доставки товара.

Популярные трек коды

Согласно статистике в Россию с алиэкспресс заказывают недорогую элеткронику и мелкие вещи. Поэтому ниже мы опубликовали список самых распространенных номеров, которые предоставляют продавцы.

  • CP***CN — обычная бандероль из Китая
  • RB*********SG — перевозчиком является компания Singapore Post
  • R/V***CN — мелкий пакет (стандарт)
  • R/V***HK — доставка небольшого пакета из Гонконга
  • RA***FI — доставляет почта Финляндии
  • 13895438911 — перевозчик China Post Ordinary Small Packet Plus
  • AECA *** RU2 — придет курьер из DPD

Расшифровка трек-номера «Почты России»

Узнать информацию, заложенную в номер региональной службой не сложно. Сам track code состоит из 14 символов. Первые 6 — это индекс почтового отделения, из которого направляется бандероль. После идет номер месяца, а дальше только номер отправления (уникальный).

Стоит отметить, что при пересечении границы с Россией трек посылки из Китая не меняется на российский, а остается прежним.

Пример расшифровки

Покажем наглядно, как узнать информацию об отправлении RB959150632SG.

  • Начальные буквы: R — заказное; B — идет авиатранспортом
  • Последние буквы: SG — отправлено из Сингапура.

Видео по теме

Читайте также:

Структура треков при USPS отправлениях: Согласно правилам UPU (Всемирного Почтового Союза) трек-номер состоит из 2 буквы + 9 цифр(уникальный номер) + 2 буквы(страна отправитель). Уникальный номер состоит из 8 цифр, а 9-я цифра — это специальный проверочный код, который вычисляется от номера отправления. Для USPS Priority Mail (обычное почтовое отправление) первая буква(часто используемые):

  • «C» — обычная посылка, посылки более 2кг
  • «R» — регистрируемое письмо, посылки менее 2 кг
  • «L» — обычное(экспресс) письмо, треки начинающиеся с этой буквы не отслеживаются
  • «E» — экспресс отправление(EMS),вторая буква является порядковой
  • «V» — застрахованное письмо
  • «А» — письмо, не отслеживается и не застрахованное

Треки, которые начинаются с LJ или LС отправляются USPS First Class Mail / USPS Priority Flat rate Envelope и отследить их нельзя. Вторую букву назначает оператор почтового направления, это может быть тип отправки (авиа, море или жд)или просто порядковая буква. 2 последние буквы показывают страну отправитель, расшифровку этих сокращений можно посмотреть в стандарте ISO 3166-1-alpha-2 code На коммерческих перевозчиков не распространяется классификация стандарта UPU DHL Номер отслеживания состоит из 12 цифр, он нужен для внутреннего отслеживания, а когда посылка покидает территорию страны отправителя,ей присваивают международный номер. Структура международного отправления та же- 2 буквы + 9 цифр + 2 буквы В зависимости от того, какая первая буква — будет известно какой службе будет передана посылка. Если Е — ЕМС , если С или друга — значит обычная почта. Parcel Post Manual (PDF) Примеры треков по службам доставки: EMS — EE457212768US UPS — 1Z104Y1F0376697151 USPS(USA) — 9405510701593650376324 Fedex — 263104722903150 Lasership — LA35376615

Мои посылки English version Треки и сроки доставки посылок из Китая (часть 2) Форумы — Вопросы по отслеживанию посылок предыдущая часть Треки и сроки доставки посылок из Китая (часть 2) Автор , 12 октября, 2016, 14:51 Продолжение темы Треки и сроки доставки посылок из Китая цитата · ответить < предыдущая 1 …62636465666768 …123следующая >

19 сентября, 2018, 08:54

писал: писал: писал: Что вообще случилось с посылками под трек номерами UA*******HK? У меня с августа месяца никаких изменений по номерам нет, посылок больше 30шт с этими номерами, не приходят третий месяц. Вы бы хоть один такой номер показали, или добавили бы на свою главную страницу. Без трек-номера сложно сказать что-либо определённое. Другие пользователи на прохождение посылок с такими номерами пока не жаловались. Например вот этот трек номер: UA040817702HK был отправлен 23 июля. Судя потому, что посылка эта так и не отметилась на Почте Гонконга, а отслеживается только в системе отслеживания Али, то скорее всего, это простая посылка, которую можно отследить только до экспорта из Китая. Далее такие отправления в большинстве случаев доставляются без отслеживания. Узнать о том, что посылка прибыла в ваше почтовое отделение можно только из почтового извещения. Ожидая простые посылки, очень важно следить за защитой заказов. Если защита подходит к концу, а посылка так и не получена — можно открывать спор и возвращать деньги. цитата · ответить

20 сентября, 2018, 22:58

UA045972669HK UA064402126HK Тоже проблемы с посылками с подобным треком. Несколько штук сейчас отслеживаю, и все зависли в статусе «импорт» редактировалось 1 раз, последний раз 20 сентября, 2018, 23:00 цитата · ответить

21 сентября, 2018, 08:32

писал: UA045972669HK UA064402126HK Тоже проблемы с посылками с подобным треком. Несколько штук сейчас отслеживаю, и все зависли в статусе «импорт» Почта России по этим номерам выдаёт следующее: Отправитель выбрал доставку без отслеживания. Отправление доставят в почтовый ящик. Мелкие пакеты большого размера можно забрать в отделении после получения извещения. С вашими посылками, скорее всего, всё то же самое, что и в предыдущем сообщении пользователя: они простые и по территории РФ идут без отслеживания. Если получите — отпишитесь, пожалуйста здесь — сколько по времени доставлялась посылка и с каким номером на упаковке пришла. Возможно, другим пользователям ваш опыт будет полезен. цитата · ответить

21 сентября, 2018, 10:12

цитата · ответить

21 сентября, 2018, 10:27

цитата · ответить

21 сентября, 2018, 15:23

цитата · ответить

21 сентября, 2018, 23:40

Здпавствуйте, вот пример по треку UN069076091CN , UG838260815CN Серия UN… Болтаются в неизвестности пока несколько серии UA…..HK редактировалось 2 раза, последний раз 21 сентября, 2018, 23:46 цитата · ответить

24 сентября, 2018, 08:19

писал: Здпавствуйте, вот пример по треку UN069076091CN , UG838260815CN Серия UN… Болтаются в неизвестности пока несколько серии UA…..HK Здравствуйте. Первые буквы трек-номера иногда указывают на вид отправления R-регистрируемые, U — untacked — нерегистрируемые. Судя по всему, эти посылки — простые. Их можно отследить только до экспорта из страны отправителя. Почта России такие посылки доставляет без отслеживания. Простые посылки нельзя отследить, по ним нельзя начать розыск и нельзя потребовать от почты компенсацию в случае утраты. Следите за защитой заказа. Если она будет подходить к концу, а посылка так не будет получена — нужно открывать спор и возвращать деньги. цитата · ответить

9 октября, 2018, 01:16

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, где сейчас посылки LAOJQ0013189583YQ и LZ799907282CN? цитата · ответить

9 октября, 2018, 08:43

писал: Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, где сейчас посылки LAOJQ0013189583YQ и LZ799907282CN? Здравствуйте. Посылка LAOJQ0013189583YQ ушла на экспорт 18 сентября. На территории РФ такие оправления чаще всего доставляются без отслеживания. В этом случае — только ожидать почтовое извещение и следить за защитой заказа. Если она будет заканчиваться, а посылка так и не будет вами получена — нужно открывать спор и возвращать деньги. Посылка LZ799907282CN 21 сентября ушла на экспорт из Китая. На территории РФ она ещё не появилась. Это регистрируемая посылка, которая должна отслеживаться до вручения. Ожидайте появление статуса «импорт» от Почты России и следите за защитой заказа. Между экспортом и импортом в норме может проходить до двух месяцев. В среднем же, посылки импортируются в РФ через 2-4 недели после экспорта и в этот период (между экспортом и импортом) они не отслеживаются. цитата · ответить < предыдущая 1 …62636465666768 …123следующая > Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы. Тему читают: 4 гостя Список почтовых служб | Вопросы и ответы | Контакты

Хорошо, когда ваши покупки из зарубежных интернет-магазинов сопровождаются трек-номером, по которому местоположение посылки можно легко отследить. Даже если посылка с треком на каком-то из этапов пропадёт, то существует несколько вариантов действий по её розыску. Совсем иначе дело обстоит с так называемыми «безтрековыми» посылками. Ради удешевления общей стоимости покупки магазины и продавцы с торговых площадок могут отправлять небольшие и недорогие товары без кода отслеживания. И это характерно не только для китайских магазинов. Европейские и американские магазины, а также посредники по покупкам в них также широко применяют такой способ отправки.

image

В случае отправки безтрековым способом отслеживание посылки или невозможно совсем или осуществляется только до этапа экспорта.

image

В России таким посылкам могут присваивать внутренний номер, который получателю не сообщается или доставлять без какого бы то ни было номера совсем. Самые маленькие из таких посылок почтальон доставляет прямо в почтовый ящик. За посылками побольше вас пригласят в почтовое отделение отдельным извещением. Что может случиться с «безтрековыми» посылками по пути? Наиболее вероятные сценарии:

  • пакет может быть потерян;
  • заказ может быть похищен на одном из этапов доставки;
  • ваш почтовый ящик может быть легко вскрыт, и посылка достанется злоумышленнику.

В данной статье мы рассмотрим такие ситуации подробнее и дадим практические советы о том, как поступать в том или ином случае.

Посылка без трек-номера потеряна или похищена во время доставки

В этом случае можно пойти сразу 2-мя путями:

  • запустить процесс розыска посылки;
  • открыть диспут, чтобы вернуть деньги.

1. Как найти посылку без трек-номера?

Если посылка была отправлена вам с трек-номером, который отслеживается только до границы страны продавца (обычно это последовательность цифр без букв), но спустя много дней так и не пришла, то воспользуйтесь рекомендациями по розыску из статьи «Что делать, если доставка посылки остановилась?». В заявлении на розыск укажите тот номер, который предоставил продавец. Даже если посылку не найдут, то отправителю положена компенсация за пропажу. Отправитель в свою очередь может отказаться от компенсации в вашу пользу.

image

2. Как вернуть деньги за потерявшуюся посылку?

Параллельно с розыском посылки необходимо отслеживать истечение срока ответственности продавца или магазина, чтобы успеть открыть диспут о возврате денег. Процедура и сроки возврата денег зависят от конкретного способа платежа:

  • если вы оплачивали PayPal, то откройте спор там;
  • если средством оплаты бала банковская карта, верните деньги через Visa или MasterCard;
  • если вы совершали покупку на Aliexpress, то используйте внутреннюю систему решения споров.

У многих покупателей возникает вопрос: как в ходе спора доказать, что посылка не была получена, если она не отслеживается до этого этапа?

  • Если продавец предоставил вам код, который не отслеживается ни по стране продавца, ни тем более по России, то скопируйте данный код в любой сервис отслеживания посылок (лучше использовать официальные сайты почтовых служб) и получив ошибку отслеживания просто сделайте её скриншот. Это и будет вашим доказательством. В большинстве случаев такие споры можно открывать уже через 2 недели после покупки, но не рекомендуем злоупотреблять этим в своих интересах, поскольку вашу учётную запись могут заблокировать в магазине или в платёжной системе. image
  • Если предоставленный код всё же прослеживается до границы, то сделайте 2 скриншота: один с зарубежного сайта, а второй с сайта «Почты России». Соответственно на первом будет информация о дате экспорта, а на втором ошибка из-за формата кода. Открывать спор следует при приближении к дате истечения гарантии. В качестве доказательств прикладывайте 2 сделанных скриншота и пояснение, что импорта в Россию нет с такого-то числа.

Посмотреть сроки истечения гарантий можно на сайтах магазинов.

Пример Aliexpress.

image

Пример GearBest.

image

Пример BangGood.

image

Если вы вернули деньги, но спустя какое-то время всё-таки получили посылку, то дальнейшие действия на ваше усмотрение, но самым честным вариантом будет связаться с продавцом и договориться о том, как заплатить ему снова, тем более если товар вас устраивает по качеству.

Безтрековая посылка пропала из почтового ящика

Если однажды вы обнаружили свой почтовый ящик вскрытым и подозреваете, что из него была похищена долгожданная посылка, то к сожалению, вернуть её вам уже не удастся. Что можно предпринять, чтобы избежать подобных случаев в будущем? Особенно актуальны данные советы будут тем, кто часто уезжает и не может самостоятельно контролировать состояние своего почтового ящика.

image

  • Договоритесь с соседями, родственниками, друзьями о том, чтобы они регулярно проверяли ваш почтовый ящик.
  • Напишите в произвольной форме заявление о том, чтобы они оставляли у себя всю корреспонденцию, направляемую в ваш адрес.

Пример текста заявления.

ФГУП «Почта России» от __________ ваш адрес ___________ ваш телефон ________

Заявление

Вместе с подписанным заявлением и паспортом обратитесь в ваше почтовое отделение.

Внимание! Почта будет хранить ваши посылки всего 1 месяц с даты поступления. Если вы не успеете их забрать, то они будут отправлены по обратному адресу. В этом случае рекомендуем вам оформить доверенность на получение посылок.

Желаем никогда не терять ваши безтрековые посылки!

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий