Личный кабинет КСЭ: процесс регистрации, возможности аккаунта

Мои посылки English version Делаешь покупки в интернет-магазинах? Хочешь отслеживать посылки из разных интернет-магазинов в одном месте и получать оповещения об изменении статусов посылок на электронную почту и/или в мессенджер Telegram или в личные сообщения ВКонтакте?

Регистрируйся на нашем сервисе и тебе станут доступны следующие возможности:

  • добавлять посылки в личный кабинет (и даже без идентификатора)
  • автоматическое отслеживание изменения статуса Ваших посылок каждые 6 часов и уведомление по электронной почте
  • слежение за окончанием срока открытия диспута в случае каких-то проблем с Вашей посылкой
  • хранение и просмотр истории прохождения Ваших посылок
  • ручной запуск проверки статуса любой Вашей посылки (не более одного раза в час)
  • проверка номера посылки в черном списке посылок (посылку с таком номером Вы вряд ли дождетесь)

Уже зарегистрирован? Входи Забыл пароль? Поможем восстановить

На текущий момент мы умеем отслеживать регистрируемые почтовые отправления / посылки более 200 сайтов обычной и EMS почт мира, а также ряд курьерских служб доставки включая DHL, FedEx, UPS. Полный список поддерживаемых служб и стран можно посмотреть на странице Список почтовых служб.

Покупай безопасно на AliExpress используя проверку продавцов!

Последние сообщения в форумах

Стоит ли волноваться? 12 августа, 2021, 17:16:14 ·

Не бьются треки 11 августа, 2021, 20:52:51 ·

Хотелки по отслеживанию 10 августа, 2021, 17:42:19 ·

Просто вопрос по отслеживанию. 10 августа, 2021, 10:30:16 ·

Отслеживание посылок 10 августа, 2021, 08:30:33 ·

Служба доставки J-NET 10 августа, 2021, 05:54:39 ·

Треки и сроки доставки посылок из Китая (часть 2) 7 августа, 2021, 11:39:09 ·

Добавлена страница штрих-кодов посылок, готовых к получению на почте России 6 августа, 2021, 17:09:24 ·

Yanwen International Express Post 3 августа, 2021, 18:48:24 ·

Новые службы и трек номера которые не принимает “Мои посылки” 30 июля, 2021, 10:44:06 ·

Список почтовых служб | Вопросы и ответы | Контакты

EMS – международный сервис, предназначенный для оперативной доставки почтовых отправлений. Причем услуги оказывает не международная компания, а местные почтовые операторы. В РФ это Почта России. Для оценки качества работы каждого предприятия ежегодно проводится проверка силами независимых аудиторов. По ее итогам присваивается бронзовый, золотой или серебряный сертификат.

Обзор почтовой службы EMS Почта России

EMS Почта России обеспечивает возможность доставки посылок “из рук в руки” по всей территории РФ, а также в 181 страну. Преимуществом ее работы является оперативная доставка, возможность отправки посылки, письма из дома, ее отслеживание на протяжении всего пути.

Вызвать курьера можно, набрав номер горячей линии, или отправив заявку с сайта. Встретив специалиста дома, легко с его помощью оформить сопровождающие документы, заказать дополнительные услуги. После оплаты пользователь получает квитанцию, на которой указан трек-номер посылки. С его помощью и будет осуществляться ее отслеживание до момента передачи адресату. Помимо экспресс-доствки, EMS почта предлагает:

  • отправка посылок с возможностью наложенного платежа;
  • таможенное оформление перемещаемых отправлений;
  • страховка посылок, бандеролей, ценных писем.

Отправление весом до 10 кг будет доставлено в любую страну, которая является партнером EMS. Масса посылки, доставляемой по России, может достигать 31 кг.

Преимущества EMS Почты России

Почтовый сервис экспресс-службы предоставляет услуги в режиме оперативной и качественной доставки корреспонденции, посылок и бандеролей. EMS входит в состав известного специализированного учреждения — Всемирного почтового союза (ВПС), регулирующего международные почтовые услуги. Среди главных преимуществ выделяют:

  • курьерская доставка в указанное место в рабочие, праздничные и выходные дни;
  • ускоренные сроки доставки (1-3 дня по территории РФ, 7-10 дней из других стран);
  • перевозка международных грузов;
  • развитая сеть отделений;
  • обязательная регистрация и отслеживание почтовых отправлений по индивидуальному коду;
  • смс-оповещение;
  • таможенное оформление;
  • обширная география услуг (более 180 стран мира);
  • бесплатная упаковка почтовых отправлений небольшого веса;
  • страхование посылок;
  • доступный вес отправления — до 31,5 кг;
  • гарантия сохранения целостности доставляемого груза;
  • наличие службы поддержки клиентов.

Специалисты службы предоставляют дополнительные услуги, связанные с оформлением документов, упаковкой товара, его временным хранением и доставкой.

Как оформить отправление EMS Почты России?

Для успешного оформления необходимо следовать простой инструкции:

  • удостовериться в отсутствии предметов, запрещенных к пересылке;
  • обратиться в почтовое отделение или вызвать сотрудника курьерской службы;
  • упаковать отправление, соблюдая требования к упаковке (целостность, наличие адресного ярлыка, отсутствие следов скотча, свободный доступ к штрих-коду);
  • передать почтовое отправление курьеру или работнику «Почта России» для дальнейшей регистрации;
  • дождаться чека с трек-номером или экземпляра адресного бланка для дальнейшего отслеживания местонахождения посылки.

Для проведения дополнительных операций (страхование груза, оформление наложенного платежа, подключение смс-оповещения) необходимо обратиться непосредственно к работнику отделения почты.

Отправка письма или посылки за границу имеет свои особенности. Для клиентов сервиса доступно оформление описи пересылаемого содержимого, наложенного платежа и определение оценки стоимости вложения, что гарантирует частичное или полное возмещение средств в случае непредвиденных ситуаций.

Как получить посылку, отправленную через EMS Почта России

Доставка послания по указанному адресу информируется получателю при помощи смс-уведомления, телефонного звонка или почтового извещения. Забрать посылку или корреспонденцию можно лично в одном из отделений ЕМS, либо воспользоваться курьерской службой.

Сотрудник экспресс-службы предварительно согласовывает с адресатом удобную дату и время доставки. Передача почтового отправления осуществляется только при наличии документа, подтверждающего личность адресата, либо нотариально заверенной доверенности на официального представителя.

Трек-номера EMS Почта России

Почтовый идентификатор, указанный в квитанции, представляет собой уникальное сочетание букв, цифр. Трек номер состоит из 13 символов, при вводе которых необходимо использовать заглавные латинские буквы. В противном случае система не сможет распознать код и выдать информацию. Маркировка обозначает тип отправления, среди которых могут быть:

  • письма, бандероли с документами;
  • посылки, бандероли с товарами;
  • бандероли, посылки с товарами, документами.

Правильно указав трек номер в соответствующем окне, всегда можно уточнить место, где находится посылка.

image

Как отследить посылку EMS Почта России

Использование сервиса EMS предполагает обязательную регистрацию отправлений, поэтому каждая посылка, письмо имеет свой уникальный номер. Благодаря нему, легко отследить, где именно находится почтовое отправление в данное время. Номер посылки необходимо внести в окошко на официальном сайте с надписью “Отслеживание” , или воспользоваться нашим сервисом – просто ввести номер посылки в форме вверху и нажать Отследить.

После внесения номера пользователю открывается информация, в которой указана фамилия, имя отправителя, получателя, все этапы, которые прошло отправление, его настоящее местонахождение.

Что делать если посылка EMS Почта России не отслеживается

Служба EMS – международный сервис, который работает четко, слаженно. Когда после ввода идентификатора не отображается информация о почтовом отправлении, важно внимательно проверить код на наличие ошибок.

Еще одной причиной, по которой не выдается информация, может стать отсутствие регистрации посылки в системе EMS Почта Росси. По регламенту, регистрация должна быть осуществлена в течение суток после поступления отправления на склад почтового отделения. В подобной ситуации стоит просто подождать.

Статусы посылок EMS Почта России

Предусмотренная система трекинга позволяет моментально получить информацию о местонахождении регистрируемого отправления. С помощью идентификатора, внесенного в общую базу данных, можно отследить статус посылки или корреспонденции.

принято курьерской или почтовой службой внесение информации в базу данных, первичная регистрация отправления
присвоен уникальный трек-номер выдан код отправителю для дальнейшего контроля за передвижением
отгружено с места приема процесс обработки завершен, посылка покинула отделение связи
прибыло в зарубежное ММПО проверка содержимого отправления сотрудниками таможни, подготовка к транспортировке в пункт назначения
поступило на территорию РФ прохождение таможенного контроля, подготовка к дальнейшей отправке по России
прием таможенной службой проверка содержимого на наличие запрещенных предметов
задержано на таможне статус присваивается при обнаружении нарушений
поступило в сортировочный центр прибытие в промежуточный пункт для дальнейшей разработки оптимального маршрута доставки до конечного места назначения
сортировка сканирование идентификатора, регистрация в системе, подготовка к транспортировке
отгружено из сортировочного центра отправление груза по почтовому маршруту
поступило в место транзита посылка доставлена на промежуточный пункт для дальнейшей группировки и транспортировки
отгружена из места транзита в пути на почтовое отделение
прошла регистрацию отметилась на транзитном складе, готова для продолжения пути
ожидает доставки в курьерскую службу поступила в почтовую организацию, предоставляющую услугу EMS отправлений
доставлено курьеру посылка в пути к адресату
получено выдана получателю.

В редких случаях отслеживание отправления бывает некорректным. Сбой в системе возможен по нескольким причинам. Например, с момента регистрации посылки прошло немного времени или в поисковую систему неверно введен уникальный идентификатор.

Часто задаваемые вопросы по ЕМС Почта России

Стоимость вызова курьера?

Услуга абсолютно бесплатна, оплате подлежит только факт оформления отправления.

Кому доступна услуга службы EMS?

Физическим и юридическим лицам.

Обстоятельства, при которых невозможно воспользоваться услугами курьера?

Услуга недоступна для населенных пунктов, в которых отсутствуют официальные пункты экспресс-доставки.

Можно ли рассчитать самостоятельно предварительную стоимость посылки?

На портале «Почта России» представлен универсальный почтовый онлайн-калькулятор. Расчеты проводятся согласно установленным тарифам.

Какой предельный вес экспресс-отправлений?

Максимальный вес, допустимый к пересылке на территории РФ — 31,5 кг, для зарубежных стран — не более 10 кг.

Какие сроки доставки?

Актуальную информацию можно найти на официальном информационном ресурсе «Почта России» в разделе «Тарифы и сроки».

В этой статье выясним, как работает горячая линия КСЭ? По каким номерам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

image

Содержание

О компании

«Курьер Сервис Экспресс» (КСЭ) — это сервис курьерской доставки различных отправлений по всей России. Узнать больше о компании, услугах, условиях возможно на сайте, ознакомившись со справочными материалами. Задать вопросы специалистам можно по телефону или онлайн.

Как написать в службу поддержки КСЭ?

Не можете разобраться в возможностях компании, тарифах либо условиях, обратитесь в поддержку одним из способов:

  1. Написав обращение через онлайн-чат — .
  2. Отправив письмо по почте — info@cse.ru.

Специалисты готовы ответить уже спустя 1-2 минуты после написания сообщений. Обратите внимание, что для корректного рассмотрения вашего запроса, поддержка должна получить:

  • Ваши ФИО, контакты.
  • Номер накладной.
  • Адрес, дату, время и т.д.

Нередко требуется прикрепить вложения, как скрины, фото или видео.

Многие аспекты работы сервиса освещены на сайте в подразделе «Вопросы и ответы», где ознакомиться с информацией смогут все желающие — .

Обращение в поддержку через социальные сети

Личный кабинет клиента или социальные сети можно использовать, как альтернативный путь для консультаций по волнующим темам.

Сообщества курьер экспресс возможно найти в популярных в РФ соц. сетях:

  • ВКонтакте — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .

Какой телефон горячей линии КСЭ?

Отсутствие Интернета, сроки ответов на обращения могут отпугивать отправителей, получателей при сложностях. Поэтому чтобы оперативно решать трудности, разрешается позвонить на телефон горячей линии.

Единый справочный центр доступен со всех регионов России — 8 (800) 555 51 44.

Вместе с этим, в представительствах курьер сервиса в городах страны, запущены отдельные call-центры:

  • В Москве — +7 (495) 748 77 48 (центральный офис).
  • В Санкт-Петербурге — +7 (812) 332 10 00 или +7 (812) 319 33 34.

Номер телефона в остальных регионах уточняйте на странице компании, перейдя к разделу — .

Адреса на карте

Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Курьерская служба периодически сталкивается с непониманием клиентами основных моментов, нюансов работы. Поэтому была запущена служба поддержки, способная дать ответы по всем наиболее острым и беспокоящим вопросам:

  • Организация пересылки.
  • Тарифы.
  • Получение, отправка.
  • Упаковка.
  • Оплата.
  • Заключение договора.
  • Страхование.

Столкнувшись с негативным опытом от использования услуг, клиенты могут сообщить о своих замечаниях, претензиях, также обратившись за помощью к специалистам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка Курьер Экспресс рассматривает обращения только с полным описанием ситуации, указанием номера накладной, данных по отправителю или получателю. Отсутствие важных сведений послужит поводом для дополнительного запроса к заявителю или увеличению сроков рассмотрения сообщений.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Личный кабинет служит не только, как площадка, где можно отследить посылку, посмотреть историю отправлений, оценить услуги.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Авторизовавшись в учетной записи можно задать вопросы, оставлять замечания, пожелания.

Как написать жалобу?

Курьер сервис внимательно следит за качеством услуг, поэтому проверяет и обращает внимание на все обращения (жалобы, запросы, предложения), поступающие от клиентов.

Чтобы оставить жалобу можно воспользоваться одним из способов:

  1. Позвонив по горячей линии.
  2. Отправить письмо на электронный адрес.
  3. Оставить комментарий в соц. сети.

Время работы

Режим работы поддержки и представительств отличается по регионам.

Зачастую связаться со специалистами возможно с 09:00 до 20:00 по будням или с 10:00 до 19:00 в выходные дни.

Отзывы

Отзывы о работе компании.

Отслеживать посылку

Введите номер отслеживания

Запросить статус вашего заказа.

Радость от заказа – гарантирована!

Отзывы от наших клиентов

Большое спасибо. Пакет был доставлен как раз к дню рождения. Все без задержки. Ребята, вы лучшие. Александр, Хайфа

Эллада, Нетания

Большое вам спасибо за то, что так быстро доставили! Спасибо от всей семьи! Юлия, Ашдод

Будем на связи

+97297882000  inf2@norocexpress.com

Часы работы
Наши офисы

ХаДекель 19, Неве Ямин

Пинскер 15, Нетания

Что мы делаем?

Отправка грузов в Грузию Отправка грузов в Молдавию Отправка грузов в Украину Отправка грузов в Филиппины Международные перевозки Доставка посылок из Израиля

© All rights reserved to Norocexpress LTD

Made by  

Связаться с нами

image

Главными требованиями к работе курьерской службы доставки являются клиентоориентированность, высокий уровень сервиса и скорость получения корреспонденции и посылок. Созданная в 1997 году российская компания «Курьер Сервис Экспресс» полностью соответствует ожиданиям клиентов. Заказчиками являются представители малого и среднего бизнеса, крупнейшие российские и международные компании. Большой стаж работы на рынке позволил создать удобные и оптимизированные логистические схемы, которые уменьшают время доставки корреспонденции не только по России и странам СНГ, но и по всему миру. Общение заказчика и исполнителя проходит в личном кабинете КСЭ.

Регистрация личного кабинета

Личный кабинет доступен клиентам компании, заключившим договор на обслуживание. По этой причине процедура регистрации ЛК проходит два этапа. Сначала компания заключает договор с курьерской службой «КСЭ», а после этого получает доступ к личному кабинету.

Рассмотрим каждый этап регистрации более подробно.

Заключение договора

Заключить договор обслуживания с «КСЭ» можно двумя способами:

  • Сделав телефонный звонок представителю компании в городе расположения компании и обсудив с ним все детали в телефонном режиме;
  • Онлайн на официальной странице курьерской службы.

Чтобы найти контакты представительства компании в своем городе, следует в верхнем правом углу официальной страницы КСЭ (www.cse.ru) выбрать свой город из выпадающего списка. На экране под названием города появится электронный адрес отделения компании. Пройдя по вкладке, клиент узнает контактные номера телефонов для связи, адреса офисов, дополнительных филиалов и графики их работы.

Более удобным и быстрым способом является заключение договора дистанционно. Для этого необходимо нажать вкладку с одноименным названием, расположенную на левой боковой навигационной панели страницы КСЭ.

image

Далее будущий заказчик заполняет анкету, указывая в ней такие сведения:

  • город нахождения компании и ее юридическое наименование;
  • данные контактного лица: ФИО., занимаемая должность, личный e-mail, номера телефонов;
  • адрес странички фирмы в интернете и ее ИНН;
  • категория груза: документы, посылки, товары;
  • требования ко времени доставки;
  • согласие на обработку персональных данных, согласно требованиям ФЗ №152-ФЗ от 27.07.2006 г. (с изменениями и дополнениями).

Важно! Регистрируемое лицо должно указать способ получения информации о курьерской службе КСЭ.

После проверки введенной информации заявка отправляется на обработку оператору сервиса.

image

Регистрация аккаунта

После того как договор между сторонами будет заключен и подписан, для компании автоматически создаться личный кабинет. Клиенту остается получить к нему доступ. Для этого необходимо нажать вкладку «Личный кабинет», которая расположена в левой боковой навигационной панели. В открывшейся форме обратной связи требуется выбрать ссылку «Получить логин» и заполнить онлайн-анкету, указав в ней:

  • наименование компании;
  • номер договора;
  • данные о контактном лице: фамилия имя номер телефона и личной почты.

Также нужно дать согласие на обработку персональных данных.

После отправки заявки на одобрение нужно следовать подсказкам сервиса, которые приходят на указанный адрес электронной почты.

image

Вход в личный кабинет

Окно для входа в личный кабинет расположено на левой боковой навигационной панели. Активировав его, клиент вводит полученные от сервиса логин и пароль и кликает по кнопке оранжевого цвета с надписью «Войти». После этого можно приступать к работе в личном кабинете и знакомству с его функционалом.

image image

Функционал личного кабинета

Разработчики сайта создали современный, многофункциональный и удобный личный кабинет, возможности которого удовлетворят даже самого требовательного и строгого клиента. Работа в личном профиле ускоряет работу с отправкой в корреспонденции в несколько раз и позволяет забыть об общении с операторами сервиса по телефону.

Список возможностей личного кабинета:

  • быстрый вызов курьера по адресам, указанным заранее;
  • контроль статуса заявок на доставку грузов и писем;
  • создание шаблонов заявок и адресных книг;
  • точный расчет тарифов в специальном калькуляторе;
  • автоматическое получение отчетов по расходам;
  • просмотр истории заказов;
  • экспорт таблиц по затратам в формат xlsx для проведения дальнейшего анализа.

Важно! Можно подключить других сотрудников фирмы к личному кабинету и предоставить им права ограниченного доступа.

image

Услуги, предоставляемые курьерской службой КСЭ

Начав свою работу как небольшая курьерская компания, КСЭ не только заняла лидирующие позиции в секторе доставки корреспонденции и небольших посылок, но и превратилась в полноценного игрока на рынке транспортных услуг. Клиенты компании при необходимости могут заказать перевозку сборных грузов весом от 1 кг до 20 тонн, доставка будет совершена способом «из рук в руки» либо между терминалами КСЭ.

Заказчикам доступны такие услуги:

  • доставка в пределах города и по области. Услуга доступна физическим и юридическим лицам. Среднее время доставки составляет 2-3 часа. За дополнительную плату время доставки будет существенно сокращено;
  • доставка по России. Компания доставляет грузы и корреспонденцию в 34 000 населённых пунктов страны. Время и способ доставки зависит от выбранного тарифного плана и расстояния до пункта назначения;
  • международная доставка. Служба доставляет грузы и корреспонденцию в 218 стран мира, включая арабские страны и точки мира с нестабильной политической ситуацией. Фирма берет на себя все заботы по таможенному декларированию грузов;
  • фулфилмент. Это особый вид доставки для интернет-магазинов;
  • доставка грузов, перевозка которых требует особого температурного режима. Это фармацевтические изделия и биологические материалы, перевозка которых требует особых температурных режимов и соблюдения правил безопасности;

Компания предоставляет места хранения для грузов с проведением процедур сортировки, упаковки и подготовки к отправке.

The following two tabs change content below.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий