Отказ PayPal для оплаты при выборе “выставить счет в валюте продавца”

Что это такое?

Payment successfully made. Currently, your payment is “Being Verified” – это письмо в личном кабинете пользователя Алиэкспресс, дословно переводимое как «Оплата совершена. В настоящее время ваш платеж проверяется». Далее уведомление “Payments are usually verified within 24 hours” указывает на то, что “Платеж, обычно, проверяется в течение 24 часов.

Правда, о какой оплате идёт речь и что требуется от пользователя из этого всё равно непонятно. Стоит разобраться – чем мы и займёмся.

Причина получения письма

Полное понимание ситуации приходит после детального изучения содержимого сообщения. На самом деле ничего страшного не произошло – система лишь уведомляет вас о следующей ступени в оформлении заказа.

image

Это письмо об успешном проведении оплаты в Алиэкспресс

Уведомление приходит лишь пользователям, недавно совершившим покупку любого товара в интернет-магазине Алиэкспресс. Суть заключается в банальной проверке перевода платежа, которая проводится в течение суток.

Она необходима для соблюдения следующих правил:

  1. Проверки легальности перевода средств.
  2. Получения одобрения на оплату со стороны банка покупателя.
  3. Проверка поступления денег на счёт AliExpress для дальнейшего продвижения статуса заказа.

Переживать не стоит – сразу же после одобрения ваш товар будет оформлен по всем необходимым правилам и отправлен по адресу назначения. Подобная проверка обусловлена спецификой работы популярной площадки, которая борется за безопасность всех переводов.

Кратко разъясним – покупатель по факту оплачивает заказ лишь после подтверждения доставки по месту требования и проверки соответствия качества товара. До этого момента деньги хранятся на счетах Али, которые должны гарантировать последующую транзакцию, исключив возврат со стороны клиента, другие непредвиденные обстоятельства.

В данном случае – магазин AliExpress является гарантом сделки между продавцом и покупателем. Замораживая деньги, до момента фактической отправки посылки.

Действия пользователя

К счастью, при получении подобного сообщения от вас не требуется дополнительных действий – при отсутствии каких-либо проблем со стороны банка, загруженности операторов AliExpress заказ будет подтверждён через 24 часа. Обычно это делается раньше.

В список форс-мажорных ситуаций входят глобальные распродажи на площадке, по типу «Чёрной пятницы» – ввиду огромного количество запросов увеличивается и время на их окончательную обработку. В среднем задержки составляют от 1 до 3 дней.

image

В среднем, заказ обрабатывается и отсылается за 3-5 часов

Как узнать, что покупка подтверждена?

С этим также всё просто – наберитесь терпения и проверьте статус заказа через 24 часа. Он должен смениться на «Ожидает отправки» соответственно. Это значит, что продавец уже занимается упаковкой, оформлением отправления в региональном почтовом отделении.

Можно ли отменить заказ?

Отменить заказ в статусе «Платёж проверяется» довольно просто – заходите на соответствующую страницу с покупкой и жмёте «Отменить заказ».

Включать угрызения совести не стоит – на такой стадии ваш товар даже не упакован, а продавец ждёт подтверждения правильности нюансов от оператора Али. А значит вы, как покупатель, не получите никаких штрафов, санкций, ограничений со стороны системы.

Деньги благополучно вернуться на счёт банковской карты в течение нескольких дней (официально возврат в таком случае длиться 14 дней, но такие случаи единичны).

Рекомендуем наш обзор, который расскажет что делать, если стоит статус Ошибка при таможенной очистке в Ali.

Если статус “Currently, your payment is Being Verified” не меняется

Прошла почти неделя, а статус заказа не изменён? Действуем по следующей инструкции:

  1. Проверяем баланс собственной банковской карты – возможно, средства вернулись на счёт по причине блокировки перевода, сбое в работе системы.
  2. Если со стороны банка всё в порядке (лучше уточнить в сервисном центре, онлайн-поддержке) рекомендуем написать непосредственно на специальный для таких случаев почтовый ящик AliExpress – buyer@aliexpress.com .
  3. При незнании английского лучше описать ситуацию в онлайн-переводчике, забив переведённый текст в окно письма. Не переживайте, сотрудники сервиса привыкли к машинному переводу, так как сами им пользуются.
  4. Ожидаем ответа – уведомление о нём появится в личном профиле на Али.

На неделе стало невозможно оплачивать с карты (все российские банки) покупки на eBay или других зарубежных площадок с выставлением счета в валюте продавца через PayPal. При выборе “другого способа конвертации”- вверху возникает сообщение “Использование данной банковской карты для этой операции невозможно. Используйте другой источник средств“. Если оплачивать с конвертацией средствами PayPal – то все проходит без проблем. Как же избежать драконовской конвертации PayPal, который аж на 3 рубля больше курса ЦБ?? При этом eBay выдает следующую ошибку: ” ” Данная проблема встречается уже давно и решение в принципе предлагается одно – заново привязать карту. Но буквально через пару минут просмотра ветки поддержки PayPal в VK, понимаешь, что это “костыльное” решение: “Чудесным образом оплата прошла, после того как я удалил карту и через какое то время снова добавил её, и почему то забрали на 800 рублей больше чем по нынешнему курсу рубля.” Почему так важен способ  “выставлением счета в валюте продавца.”. Просто способ выставления с конвертацией PayPal не выгоден – там курс валют, в среднем, больше на 3 рубля.. Если же есть банковская карта с курсом Центрального банка (самая “дешевая” валюта), то почему бы не проводить оплату по самому низкому курсу? Этот способ оплаты называется “выставлением счета в валюте продавца.” и большинство покупателей в зарубежных интернет-магазинах использую именно его, что бы не терять деньги на дополнительных  конвертация. Решение нашел Дмитрий Кандинский, нужно было всего лишь внимательно прочитать описание добавление карты, что бы понять причину ошибок при оплате: “по умолчанию при добавлении карты она записывается как рублевая и надо их попросить отдельно сделать ее долларовой” Необходимо написать в службу поддержки на самом PayPal: My account paypal contains a card: “MasterCard Credit Card XXXX-XXXX-XXXX-0000”. Please change the card currency from RUB to USD где 0000 – последнее 4 цифры Вашей банковской карты для оплаты. Через пару дней пришел ответ: Причины такой ситуации вполне понятны – законодательство в России изменяется и PayPal подстраивается под них. Так, с 2014 года официально все операции и счета должны быть по умолчанию в рублях. Первым делом тогда это коснулось приема валюты на российские аккаунты PayPal. PayPal — крупнейшая дебетовая электронная платёжная система. Позволяет клиентам оплачивать счета и покупки, отправлять и принимать денежные переводы. Крайне рекомендую почитать русскую версию пользовательского соглашения, что бы оценить, насколько досконально они себя прикрывают в юридическом плане. Надеюсь, данный материал был вам полезен!Статусы в Алиэкспресс – это информация о том, на каком этапе находится ваш заказ или посылка. Следует различать статусы заказа (ожидание оплаты, проверка оплаты, обработка заказа) и статусы посылки (посылка прибыла в сортировочный пункт, покинула таможню, экспорт, импорт). Статус заказа присваивает ордеру сам сайт и информацию о нём можно увидеть в информации о заказе. Статус посылки присваивается на почте и таможне и отслеживается на специализированных сайтах. Мы рассмотрим оба вида статусов и разберемся, что они обозначают.

Статусы заказа на Алиэкспресс

This order is awaiting your payment – Ожидание оплаты. Этот статус присваивается ордеру сразу после нажатия кнопки Place Order — до момента оплаты. Время, данное покупателю на оплату заказа, указывается ниже в виде таймера обратного отсчета. Если ордер не будет оплачен в течение этого времени, он автоматически закроется и перейдет в статус Closed (Закрыт). Your payment is being verified – Алиэкспресс проверяет ваш платеж. Сразу после оплаты заказа оплата отправляется на проверку сайтом, а статус заказа изменяется на Your payment is being verified. Проверка оплаты обычно занимает 24 часа, после чего наступает время для отправки заказа продавцом The supplier is processing your order – Продавец обрабатывает ваш заказ Статус заказа изменяется на The supplier is processing your order. Время на отправку заказа устанавливается лично продавцом и указывается на странице описания товара. В ордере время, выделенное на отправку, указывается в виде таймера обратного отсчета. Если в указанное время заказ не будет отправлен, Алиэкспресс отменит ордер. Если продавец не успевает отправить заказ в указанное время, вы можете продлить время обработки, нажав на кнопку «Extend processing time» (Продлить время обработки заказа), расположенную под таймером. Если же по какой-то причине вы передумали делать заказ, нажимайте «Request order cancellation» (Запрос на отмену ордера), расположенную там-же. Более детальную информацию об отмене ордера вы можете прочитать в нашей статье «Как отменить заказ на Алиэкспресс». The seller has shipped your order — продавец отправил вам заказ. Этот статус ордер получает после отправки заказа и внесения в систему трек-номера для его отслеживания. В ордере появляется новый таймер обратного отсчета, указывающий, сколько времени осталось до конца действия программы Защиты Покупателя на Алиэкспресс. Кнопка Request to extend Purchase Protection позволяет продлить время действия Программы в случае, если по прошествии 40 дней заказ так и не был доставлен. Кнопка Open Dispute позволяет открыть спор (диспут) в случае, если приехавший товар окажется ненадлежащего качества, либо не приедет вообще Внимание, Вы можете отменить оплаченный заказ, только если продавец еще не отправил посылку. Dispute in Progress – по ордеру открыт спор (диспут) и ведется его рассмотрение. Этот статус появляется, если диспут все-таки был открыт и на данный рассматривается либо продавцом, либо администрацией сайта. Dispute Finished – диспут окончен Эта приписка к статусу появляется в тех ордерах, на которые был открыт спор Finished – заказ завершен. Это крайний статус заказа. Статус finished на Aliexpress получают все заказы, кроме неоплаченных и отмененных. Появляется он после подтверждения получения заказа, с которым все в порядке (кнопка Confirm order received), либо после завершения спора в случае, если с приехавшим заказом были проблемы. В зависимости от перевода, статус Finished может отображаться на русском как «Завершено», либо как статус «Готовые» на Алиэкспресс. То-же значение имеет и статус «Закончил» — это не самый удачный перевод статуса Finished.

Статусы посылки при заказах с Алиэкспресс

Для начала давайте определимся, какой путь проходит посылка от продавца к покупателю, чтобы стало яснее, что означает каждый ее статус. Что означает изменение статусов? Статусы изменяются, когда посылка проходит этапы своего пути к получателю – поступает на почту, проверяется таможней, вылетает в страну назначения, поступает в транзитный аэропорт Каждый новый статус посылка получает после того, как работники почты (либо таможни) произвели с ней все необходимые действия, поставили отметку и внесли данные об этом в компьютер. Однако, бывает, что посылка «завалялась», либо отметка еще не высветилась. Это та ситуация, когда статус посылки долго не меняется – вполне вероятно, что она давно выехала в страну назначения, а статус остался прежний. Также, не стоит забывать про разницу во времени – именно из-за нее статусы в течение одного дня могут меняться местами несколько раз. Например, NULL PEK FRA FRA VIE PEK – это не означает, что посылка вернулась в Китай, либо проехала за один день пять стран. Что означает статус посылки NULL? NULL означает отсутствие данных. Это отсутствие перевода с Китайского различного рода промежуточных статусов для обозначения внутрикитайских процедур. Если в статусе вашей посылки появилось NULL, посмотрите на страну назначения. Если там по-прежнему стоит RU, UA или KZ – не волнуйтесь. Если же страна назначения во всех записях сменилась на CN, а в поле Location стоит индекс китайского ПО – ваша посылка по каким-то причинам вернулась в Китай. Напишите об этом продавцу и попросите разобраться. Иногда после NULL стоят буквы – например, NULL PEK, NULL FRA. Это буквенное обозначение аэропорта, из которого вылетел борт с вашей посылкой.

  • PEK – Пекин
  • PVG — Шанхай Пудун
  • FRA — Франкфурт-на-Майне
  • MXP – Милан
  • VIE – Вена

Как посылка, например, из Китая в Украину оказалась во Франции? Очень просто. После банкротства в марте 2013 авиакомпании «АэроСвит», перевозившей почту напрямую из Китая в Украину, прямые рейсы прекратили свое существование. А так как необходимость отправлять посылки никуда не делась, продавцы из Китая начали искать дешевые варианты отправки посылок через Европу.

Это нормально, если:

— трек-номер не отслеживается более 5 дней — надо понимать, что не все продавцы отправляют товар в указанный срок. Даже если продавец выдал вам трек-номер, не факт, что посылка уже отправлена. Дело в том, что некоторые продавцы заранее набирают на почте списки трек-номеров, а посылки отправляют по мере накопления. Это именно та ситуация, когда трек-номер не отслеживается в течение 10 и больше дней с момента его добавления в систему, а потом вдруг резко начинает отслеживаться — обновление треков происходит раз в несколько дней, либо раз в неделю. Вполне возможно, ваша посылка стоит на очереди на почте, либо на таможне. Особенно это актуально в «горячий сезон» — перед Новым Годом. Оптимальное время заказов к Новому Году – не позднее 10 ноября. После Нового Года следует Китайский, с целой кучей выходных. Окончательно почта начинает свою работы в обычном режиме после 20 февраля. — Один и тот-же статус повторяется. Посылка может несколько раз экспортироваться, покидать сортировку и прочее. Актуальным всегда является последнее сообщение. — между экспортом и импортом более 10 дней. Значит ваша посылка идет транзитом через другие страны, в каждой из которых проходит проверку, либо меняет самолет. — посылка лежит на таможне 3 и более дней. Она могла затеряться в куче других посылок, либо статус просто не успел измениться. — после таможни вес посылки ноль ( 0 ). Нет, её не украли. Посылка взвешивается непосредственно перед вручением на вашем почтовом отделении. До этого, с момента прохождения таможни, вес посылки просто не известен. В любом случае, если есть какие-либо сомнения, лучше еще раз обратиться к сайту почтовой службы, которой была отправлена ваша посылка (например, Почта Китая ). Специальные программы и сайты для отслеживания отправлений вносят свои коррективы, а иногда выдают дополнительные ошибки, чем еще более усиливают беспокойство ожидающих свои заказы

Итак, что означают статусы заказа на Алиэкспресс:

Collection (Acceptance) – посылка поступила на почту Китая. Opening — прибыла в транзитный пункт. Этот статус не указывает на вскрытие, либо возврат посылки. Без дополнительных обозначений является лишь промежуточным статусом на пути посылки. Arrival at transit office of exchange — прибыла в транзитный почтовый пункт. Departure from transit office of exchange — покинула транзитный почтовый пункт. Arrived at Sort Facility — прибыла в пункт сортировки посылок. NULL – без дополнительных обозначений этот статус указывает на прохождение промежуточных пунктов внутри страны отправления. Departure from outward office of exchange (export) – экспорт посылки, её отправка в страну назначения. Статус может повторяться несколько раз. После появления этого статуса можно начинать отслеживать посылку на сайте своей страны – она появится там через 5-10 дней. Arrival at inward office of exchange (import) – импорт – прибытие посылки в страну назначения. Отправка посылки на таможню. Held by Customs — (Обработка — Передано таможне) — посылка проходит таможенный досмотр. Customs clearance processing complete — таможенный досмотр завершен Departure from inward office of exchange – посылка прошла таможню, покинула внутреннюю службу международного обмена и отправлена в сортировочный пункт. Final delivery — посылка доставлена по месту назначения.Не нашли ответ? Задайте вопрос. Мы ответим!24 декабря 2020, 11:25 Публикации Разное Покупки в зарубежных интернет-магазинах, аукционах. Платежи, переводы. Почта, таможня Прошу помощи! Не могу третий день оплатить заказ на ebay пэйпэлом. Заходила с телефона и компьютера. Хромом и Оперой. Подтверждала телефон и подключала «УанТач». Результат один — на выходе пустое белое окошко. Там где должна быть кнопка «Оплатить PayPal» Телефон техподдержки отключается. Даже гудки не идут. Может есть какие-то другие телефоны, кроме 8-800-333-26-76? При попытке написать в службу поддержки — то же пустое белое окно (после нажатия «Связаться с нами») Кто-то ещё столкнулся с таким в последнее время? (Если что, у меня подтверждённый аккаунт, паспорт и всё что просили, загрузила не один год назад.) Каковы пути решения? Я нервничаю. Не хочу чтобы против меня открыли диспут за неуплату. И не знаю куда ещё ткнуться, позвонить, написать? Помогите, пожалуйста, кто знает доп_контакты Пэйпэла (русскоязычные), или имеет опыт борьбы с «белым окном». Дополнение. Спасибо всем за комментарии! Через Оперу со включенным VPN всё получилось! 15.08.2021 66 PayPal image

Из-за высокой загруженности серверов и специалистов электронной платежной системы Пэйпал с использованием сервиса могут возникнуть проблемы. Иногда случается, что платеж через Paypal не проходит, но у этой проблемы есть решение.

Как правильно оплачивать

Для оплаты счетов продавцов электронный кошелек должен быть привязан к профилю на сайте сервиса:

  1. Войдите в аккаунт на eBay, введите логин и пароль. Форма для входа расположена вверху слева.
  2. Откроется новое окошко, в нем надо выбрать пункт «Настройки аккаунта». Появится форма с информацией о счете, где пользователь выбирает нужный вариант. Если имеется зарегистрированная учетная запись на платежном сервисе, нажмите на соответствующую клавишу. Откроется форма, где клиент указывает данные для входа в аккаунт Пэйпел. Если авторизация произошла успешно, то произойдет привязка счета к кошельку. После этого можно нажать на «Вернуться на Ебэй».
  3. Если для перевода средств на аукцион через систему Пэйпал необходимо зарегистрировать учетную запись, нажмите на соответствующую кнопку. Откроется новое окно с формой для ввода персональных данных пользователя. Как правило, сервис в автоматическом режиме переносит информацию с сайта аукциона на платежную систему. В некоторых случаях потребуется ввод Ф. И. О. клиента, его адреса проживания, электронной почты и контактного номера. Добавить информацию необходимо во все отмеченные поля. На завершающем этапе регистрации пользователь вводит капчу и соглашается с условиями использования системы.
  4. При успешной регистрации система отправит пользователю сообщение. Но если планируется осуществление покупок на аукционе, то надо привязать банковскую карточку к аккаунте. Это может сделать на открывшейся странице или зайдя в профиль на сайте Пэйпал.
  5. Появится еще одна форма для заполнения, в ней указывается точная информация. Клиент вводит разновидность карты – для россиян, украинцев и граждан других стран СНГ это обычно МастерКард или Виза. Пользователь указывает адрес для выставления счета. Хотя с сайта аукциона будет перенесена основная информация, необходимо внимательно проверить все пункты. Если не совпадет адрес, который клиент указал как домашний, возможна блокировка действия в результате того, что карточка не проходит подтверждение. Данные при регистрации должны совпадать с теми, которые пользователь предоставил банку при оформлении карты. Для предотвращения проблем поставьте точку напротив пункта «Ввод нового адреса» и добавьте недостающую информацию.
image1. Нажмите на название аккаунта на сайте
image2. Привяжите карту к электронному счету
image3. Выполните регистрацию, указав верно все данные
image4. Добавьте карточку и свяжите ее с системой

Какие карты поддерживает Paypal

Платежный сервис Пэйпал работает с карточками следующих платежных систем:

  • Visa;
  • MasterCard;
  • Maestro;
  • American Express.

В соответствии с законами РФ, платежная система не принимает оплату посредством неименных карточек. Это касается сервисов Киви и Кукуруза. С последним типом карточек можно решить вопрос путем заказа соответствующей карты через учетную запись на сайте либо в салонах «Евросеть».

Проблемы с привязанной картой

Если привязка не осуществилась, хотя данные указаны верно, то возможно, что на счету просто нет средств. Для потверждения информации система блокирует сумму равную 1 $. Деньги также понадобятся и для верификации, без ее прохождения не возможно осуществить оплату.

Для выполнения процедуры верификации нужно:

  1. Зайти на сайт платежной системы и нажать «Подтвердить карту».
  2. Прокрутить страницу и выбрать «Отправить повторно код», затем нажмите «Сохранить и продолжить»
  3. Система временно заблокирует 1,95 $, а пользователь получит СМС с кодом на номер, указанный при регистрации.
  4. Далее во вкладке «Мой счет» нажмите подтвердить. На открывшейся страницы появится окно для ввода проверочного кода.
  5. Введите комбинацию и кликните «Отправить».

Канал Уроки ПК в своем ролике показал пользователям, как осуществляется привязка банковской карточки к электронному счету в системе Пэйпал.

Отвязалась карта от счета

Если не удается получить и принять платеж с деньгами в России, одной из причин незавершенной транзакции является отвязка банковской карточки от электронного счета. Если была произведена процедура привязки, пользователь все равно может столкнуться с такой проблемой.

Для перевода средств на баланс кошелька сайта-аукциона:

  • удостоверьтесь, что карточка действительна и не истек ее срок использования;
  • выполните процедуру перепривязки.

Если в результате проблема осталась, напишите заявку в службу технической поддержки. Практика показывает, что сбои могут случаться с определенным интервалом либо с конкретными лотами. Если не получается приобрести товар, попробуйте поискать аналогичные вещи у других продавцов.

Ошибка во время оплаты

Иногда клиент пытается отправить деньги, но происходит сбой в системе. Пользователю приходит сообщение от банковского учреждения об успешном проведении операции и списании денег со счета, но в учетной записи на сайте информации о транзакции нет. Это говорит о том, что платеж не был совершен в результате технических неполадок, но в скором будущем деньги опять будут доступны. Когда сервис работает с карточками, система автоматически отправляет запрос в банк, на который оформлено платежное средство, в результате чего на счету замораживается определенная сумма.

Канал Easy Life в своем ролике подробно описал проблему появления ошибки при попытке перечислить средства.

После сайт отправляет данные о транзакции на сайт Пэйпал. Необходимо дождаться, когда сервис ответит подтверждением о проведении финансовой операции. Оно может не приходить в результате технического сбоя, средства не снимаются с карточки, а остаются замороженными. В таком состоянии они могут находиться в течение тридцати дней. Когда срок пройдет, средства опять будут доступны для пользователя. Чтобы ускорить процедуру решения вопроса, обратитесь к представителям банка. Нет смысла писать или звонить продавцу на сайте Ебэй, поскольку деньги на его счет не переводились. Придется повторить процедуру перевода и подождать какое-то время, пока средства не перечислятся.

Особенности конвертации и решение проблем

Если платеж не получен и статус операции «не завершено», причина может крыться в появлении сбоев во время конвертации разных валют. Для покупки товара рублевые средства надо переконвертировать в евро либо доллары.

Какие нюансы следует учесть, если передача и прием средств связаны с валютой:

  1. Банковское учреждение, с которым работает продавец на сайте аукциона, подает запрос в банк клиента для заморозки указанной суммы. Если на счету пользователя есть такие деньги, то происходит списание средств. В результате на номер телефона продавца поступает сообщение о том, что операция произведена успешно и платеж получен. Если банк предпринимателя связывается с учреждением, в котором оформлена карта клиента, а суммы на счету недостаточно для транзакции, производится конверсия по своему курсу. В результате определяется необходимая сумма перевода и подается запрос.
  2. Если транзакция производится через сервис Пэйпал, то система автоматически осуществляет конвертацию средств. Для этого пользователь должен заранее включить соответствующую услугу. Надо учесть, что такой вариант менее выгодный, поскольку пользователю придется переплатить не меньше 1-2%.

Канал «Платежные системы интернета» снял видеоролик, в котором показана процедура изменения конвертации в системе Пэйпал.

Пользователь должен удостовериться, что сумма на его банковском счету больше стоимости покупки, поскольку дополнительно придется заплатить процент за конвертацию.

Отключение этой функции позволит не делать клиентам большой «резерв» средств:

  1. Войдите в личный кабинет на сайте. Сверху справа можно увидеть иконку в виде шестеренки, это настройки аккаунта. Нажмите на значок.
  2. Откроется новое меню, в котором необходимо выбрать пункт «Платежи». В этом разделе зайдите в настройки управления.
  3. В появившемся окне нажмите на пункт для добавления новых источников финансирования.
  4. Откроется список использующихся банковских карточках в системе. Напротив карты есть пункт «Способы конвертации».
  5. Выберите необходимую позицию. В открывшемся окне надо указать, что система должна выставлять счета в валюте, которая указана в профиле продавца. Когда все данные будут сохранены, нажмите кнопку «Отправить» и окончите процедуру.
image1. Зайдите в меню настроек на сайте платежного сервиса
image2. Перейдите в пункт настроек управления
image3. Выберите указанный стрелкой раздел
4. Укажите данные и сохраните их в учетной записи

Решить проблему не получится с карточками определенных банковских учреждений, напротив счетов будет отсутствовать пункт «Способы конвертации». Обычно это зависит от банков, но иногда можно выполнить процедуру, зайдя в учетную запись через браузер Интернет Эксплорер. Отключить конвертацию целесообразно, если денег на счету больше, а произвести оплату за товар не получается, тогда обмен по курсу банка может решить проблему. Если и это не помогло, то необходимо пополнить баланс на карте и повторить процедуру перевода средств.

Другие причины и методы их решения

Проблемы при перечислении средств могут появляться при других причинах:

  1. Технические сбои в работе сервисов Пэйпал и Ебэй, нарушающие процедуру перечисления средств. Если вы совершаете покупку через компьютер, то можно попробовать повторить процедуру посредством мобильного устройства на базе Андроид. Если технические неполадки серьезные, то работа с приложением также будет нарушена. Единственным вариантом будет ждать, пока администрация сервиса не решит проблему.
  2. Если пользователь пытается произвести оплату средств, а система запрашивает номер мобильного, указанный в аккаунте, надо повторить процедуру, используя другой интернет-браузер. Если смена программы не помогла, попробуйте повторить процедуру с другим номером телефона. Для этого откорректируйте свои действия на этапе оформления покупки. Нажмите на клавишу «Купить», а затем выберите пункт «Смена адреса», здесь можно указать другой номер мобильного.
  3. Периодически пользователи сталкиваются с проблемой перевода на сайте аукциона. Клиент системы не предупреждается о неполадках, однако и деньги с указанного счета не снимаются. Если вы попробуете повторить процедуру, то на экране увидите сообщение с ошибкой под номером 10424. При проблеме проверьте данные адреса. Практика показывает, что ошибка может быть связана с тем, что клиент неверно вбил индекс. Необходимо повторно указать верную информацию. К примеру, вместо 654321 вбейте RU-654321.
  4. Если на мобильный номер телефона не приходят сообщения о неполадках, а средства со счета, привязанного к системе Пэйпал, не снимаются, проблему можно попытаться решить путем отключения проверки CVV пароля. Надо учесть, что не все банковские учреждения позволяют сделать это, поэтому вариант решения проблемы не является универсальным. При возможности используйте другую карту для оплаты.
  5. Если аккаунт на сайте аукциона был зарегистрирован давно, но в течение этого времени клиент не пользовался учетной записью, то проблема, по которой система не получает и не отправляет средства, может быть обусловлена отсутствием личной информации о пользователе. В 2015 году по российским законам данные о владельцах счетов должны сохраняться на серверах, которые физически находятся на территории РФ. Если клиент пользовался системой анонимно либо прошел частичную идентификацию, то ему на почту могло прийти соответствующее сообщение. В противном случае пользователю необходимо предоставить представителям сервиса личные данные, в том числе информацию о паспорте, дате рождения и дополнительный документ. К примеру, это может быть идентификационный номер, ОМС либо СНИЛС. Если информация о пользователе не была предоставлена, его учетная запись будет заблокирована. Администрация сервиса предупреждала клиентов об этом в электронных письмах. Для разблокировки аккаунта необходимо предоставить системе все данные.

Если не получается осуществить операцию, можно попытаться связаться с продавцом. Это позволит найти варианты перевода денег.

 Загрузка …

Видео «Как быть, если не работает сервис Пэйпал?»

Канал «Платежные системы Интернета» в своем ролике дал рекомендации пользователям, столкнувшимся с проблемами не работающей платежной системы Paypal.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий